浏阳网3月11日讯（浏阳日报记者 李丹）

    房屋漏水该怎么办？浏阳到长沙的车票是否过高？新安装的电子载波表是否准确计量？在生活中遇到这些问题，我们该怎么办？

    随着一年一度的“3·15”临近，3月10日上午，消费维权新闻会客室开放，市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市发展和改革局、市农业局、市商务局、市卫生局、市住房和城乡建设局、市住房保障局、市消费者委员会十单位主管领导做客浏阳网，并通过维权咨询热线 83649315与市民交流，答疑解惑。

    那么，在过去的一个年度，哪些消费维权热点问题值得我们关注？

产品质量

    房屋、药品、日常用品的质量，涉及到大众生活的方方面面，事关质量的投诉依然是今年消费维权热线的焦点。

    网友“那些事”：我想问下，房子的厕所管道周边漏水漏到楼下，楼下就找我，然后找了开发商，开发商答应修复。在修复过程中，他们把我家的厕所砸开，补管子周围，虽然说全部包还原，可是家里弄得一团糟。这个问题怎么办，我可不可以要求赔偿？

    市住房和城乡建设局回复：住房漏水验收合格之后保修期为5年，发生漏水现象由责任方无偿无条件负责维修；维修所造成的损失，可以采取双方协商沟通，如协商不成，可以投诉到建设主管部门，由主管部门督促责任单位整改，或者向法院提出诉讼。

    市民陈先生：更换电表后，总觉得现在的电表走得快，很多人对此有同感。电表是不是就是电力部门说了算？

    市质监局回复：反映电表“走得快”的情况确实比较多，去年市质监局计量测试所对消费者投诉的电表检测了10余只，但结果显示全部合格；同时有消费者怀疑我们所检的电表不准确，市质监局又将电表送省计量院进行了对比实验，检测结果一致；另外，对此热点问题市质监局对电力部门未安装库存的电表进行了抽检，检验也是合格的。

    市民刘女士：人最怕的就是生病，生病最怕的就是买到假药。现在的药店非常多，怎样才能避免买到假药？

    市药监局回复：首先，消费者应选择到正规药店、医疗机构购买药品；其次，消费者在购买药品后可对药品外包装等进行识别，如印刷比较粗糙、包装不精致等则值得怀疑；最后，我们的主要职责之一就是打击假冒伪劣药品，每年均会对各药品经营、使用单位进行监管，以保证市民用上放心药。

    市民李先生：过年前，我在步行街一家鞋店买了一双皮鞋，结果穿了两三次就有一支鞋面严重脱胶。拿到店里维修后，只穿了几次，又脱胶了。遇到这种情况我该怎么投诉？

    市消费者委员会：依据《湖南省鞋业解决消费纠纷的暂行规定》，鞋类商品自售出7日内，因质量问题不能穿的，消费者有权选择退货、换货；15日内，因质量问题，消费者有权选择换货；30日内，经营者要免费修理。

食品安全

    吃的东西是否安全，这是老百姓生活中最为关切的话题。食品、蔬菜，这些东西的安全怎么来保证？

    网友“我是谁”：我在一家超市，买了点散核桃，现在是38元/斤，但吃在嘴里感觉是发霉的。再就是买了点盐水花生，竟然发现里面有掺假的炒花生，以劣充好。

    市工商局回复：按照产品质量法和食品安全法的规定，经营者出售的商品应该标有生产日期和保质期，消费者可以确认生产日期和保质期后，再进行选购。如果是在确认的有效期内，即可以有选择性的购买；遇到商品的质量问题，经营者应当承担相应的责任。你这个问题，如果有具体的投诉对象，请向浏阳市消费者委员会及其所属的分会进行投诉。

    市民林先生：现在正是各种新鲜蔬菜上市的时节，买菜最担心的就是农药残留。请问，相关部门采取哪些措施保证市民买到放心菜？

    市农业局回复：在目前这个时节，由于气温还不高，本地菜基本不用喷洒农药，现在重点监测的是外地菜。在城区每个生鲜市场和超市，我们每天早上6点都会随机抽检，但是市场外的流动摊贩暂未纳入监测范围。

    市民肖先生：过年过节家人聚会，难免要买上几瓶白酒。对于饮酒不多的我而言，总是担心买到假酒。那么避免买到假酒有什么方法？

    市商务局回复：购买时索要酒类销售随货单，该单上已经注明酒类的出厂日期、厂家和厂址等相关信息，可追根溯源。另外，就是掌握一些鉴别知识，到正规场所去购