浏阳网讯（记者 邓华）近日，通过“民生通道”， 一位来自天涯网友的投诉自己买家电却为得到补贴的无奈心情：五月三日在浏阳国美购买了彩电、空调等家电，按规定办好了手续，他们客服人员答应一个月后办好来领款，就这样呀被忽悠了一个月又一个月。

商务局接到接到投诉后，立刻派出专人进行了调查，发现确实有些销售网点因为垫付资金量大，没有严格按照家电以旧换新的操作流程，在消费者交旧购新时及时兑付补贴资金，对此，商务局对国美、通程等销售网点发出紧急通知，要求8月底前通过报纸或电话短信告知消费者，清理拖欠的补贴。并提出警告，如再发现拖欠补贴等违规行为，将取消其家电以旧换新备案资格。

家电以旧换新与家电下乡作为惠民利民政策，自实施以来，不仅扩大了我市消费需求，而且对减少环境污染，促进节能减排和循环经济起到了积极作用。截止2011年8月上旬，我市家电以旧换新产品销售量达5 万余台，销售额达1.7亿元。已拨付资金682万元。家电下乡产品销售量26万余台，销售额 5.6  亿元，已拨付资金5.1万元。

但在政策实施过程中，部份销售网点仍存在不同程度的违规行为。为进一步规范我市家电下乡与家电以旧换新工作，保障广大消费者的切身利益，市商务局提醒广大市民，家电下乡政策到期日为2012年11月30日，家电以旧换新政策到期日2011年12月30日。家电下乡政策与家电以旧换新政策不可能同时享受。国家对家电下乡产品在货物的明显位置有家电下乡标志。另外告知消费者，如发现家电以旧换新及家电下乡销售网点违规行为的，可以拨打电话0731-83648856进行投诉及举报。