出租车实施计分考核制度，的哥服务大提升乘客感觉“被尊重”

詹先生来电：今天搭出租车，出租车司机不仅自己系着安全带，还提醒我要系安全带，以前从来没有过这样的经历。

浏阳网10月25日讯（浏阳日报记者 张永红 调查报道）

市民：乘出租车感受到了被尊重的愉悦

詹先生说，昨日他从花炮大市场打的前往车站路比一比超市购物，“当时车上已经有3名乘客，问了我的去向后，这位的哥问我们介不介意拼车。我并不介意的士车拼客，以前坐的士也经常被拼客，但是，他这么一问，我当时就觉得有被尊重的感觉。”上车后，驾驶员除了提醒了他要系安全带以外，还主动跟他商量，因为拼客不好打表，按照起步价收费可否接受。

“下车的时候还问了我要不要发票，说话很客气。”詹先生说，当时，坐在副驾驶座上的他感受到了被尊重的愉悦。

市城乡客运管理局：优质服务月，出租车从礼貌、热情、规范做起

“自从‘优质服务月’开展以来，我们就要求公共客运驾驶员争当文明使者，而出租车驾驶员则要从待客礼貌、热情和服务规范做起。”昨日下午，记者将詹先生的来电反馈到了市城乡客运管理局，该局党总支书记甘景辉说道。

据甘景辉介绍，市城乡客运管理局从本月10日开始展开“优质服务月”活动，活动期间，管理人员不仅根据新出台的《浏阳市出租车行业服务标准（试行）》对出租车行业从业人员进行了培训，而且，还安排工作人员每天对营运出租车服务质量进行抽检，检查内容包括驾驶员是否系安全带、是否有拒载行为、是否中途抛客、是否标志齐全等等。而对于被检查出或者被顾客投诉并核实达不到行业从业标准的出租车驾驶员，市城乡客运管理局除了在报纸曝光外，还会对其服务资格证采取扣分处理。“服务资格证共有15分，如果全部扣完，该证就会注销。被注销证件的驾驶员必须重新接受培训和考试，合格后才可再次上岗。但一年内两次或者两年连续三次被注销服务资格证者，5年内不能从事出租车驾驶工作。”甘景辉说。

“今天上午我在金沙北路抽查了10辆车，有8辆车驾驶员系了安全带，2个没系安全带的驾驶员和一个没有靠边停车的驾驶员被扣分。4辆车上的乘客对驾驶员服务表示非常满意，3辆车上的乘客表示满意，还有三辆车上的乘客则表示还可以。”昨日下午，据市出租车管理办公室负责人张林对8月20日以来的抽查结果进行了统计，自9月19日对出租车实施计分考核制度以来，共有239台出租车因为不文明驾驶、违章违规、达不到行业服务标准被扣分。