赵先生来电：我1998年安装了一台座机电话，在2008年6月份，每月的话费单上都出现声讯费30元，但我从来没有拨打过咨询电话。电信没有给我一个满意的答复，我就没有再使用这个电话了。但2012年1月16日，法院送来了支付令，一看我傻眼了，上面写着我欠电话费6480.22元。

浏阳网2月6日讯（记者 李玲 调查报道）

市民30元的咨询费，从来没有拨打过

据赵先生介绍，他1998年装电话，使用10年来未曾欠过费。2007年，他与电信公司签订协议交费240元，送话费120元。由于家里都有手机，便很少打电话，签订这个协议后，一年也就不用再交话费。

2008年，他与电信公司签订了同样的协议，但在2008年6月份时，每月的话费单上都出现声讯费30元。他非常不解，到浏阳电信局查询发现是北京的一个法侓咨询电话，但他说从来没拨打过。

赵先生觉得，无缘无故收30元咨询费，太冤枉。“我和电信公司的人说过这件事，但他们给的回复，不足以平息这份怒气。所以从那以后我就再也没有交过话费，电话停机了，我也不用了。为此我还失去了很多生意。”

赵先生以为事情就这样过去了，但没想到前不久，他等来了一张浏阳市人民法院的支付令，上面写着赵先生欠费1756元4角7分，违约金4723元7角5分。合计：6480元2角2分。

电信工作人员会上门协调处理

记者把赵先生的情况反馈给电信公司客户咨询投诉中心，工作人员查询赵先生的座机号后解释说，在2008年6-9月份赵先生确实产生了30元/月增值业务费，共120元。该业务是由SP运营商电话营销订制。对此，通常公司会协调运营商调取电话营销录音记录核实，但赵先生产生的费用已有三年多，录音材料已无存档，公司可调减免收。

该工作人员表示，赵先生电话所欠费除了2008年6月至9月的电话费，还有2008年11月至2009年10月的宽带包月费用。其中宽带包月费用的产生，是因为赵先生以前办理过包年宽带，在包年宽带到期后，没有来营业厅办理续费手续，而在继续使用宽带的，将自动转为包月收费。而赵先生所产生的违约金4千多元，是每天按照所欠话费的千分之三收取。

最后，该工作人员表示，这些费用会于近几日内上门与赵先生协调处理。

那么如果有市民打算暂停使用座机电话，应该怎么办呢？电信公司客户咨询投诉中心工作人员表示，需户主本人带上身份证到营业厅报停，下个月再办理销户手续，这样才不会产生违约金。