13日上午9时至12时，市消委组织16个单位的负责人，接听消费维权热线，并同时与浏阳网网友互动。相比电话投诉咨询，网上交流的气氛更为活跃。对于网友们提出的问题和投诉，相关部门一一给予答复。从这些问答中，或许能给你一些启发，教给你维护自身权益的途径和方法。