□刘青梅

近一段时间来，随着有车族的增加，笔者所在的住宅小区车位越来越捉襟见肘，物业与业主就停车位发生了旷日持久的“攻防战”。找不到车位，一些业主便将车停在小区路面、单元门口，影响他人出行。物业呢，一方面想方设法拓展车位，一方面在部分不能停放车辆的路段拉起了长长的黄线或安装铁护栏。另外，对一些仍然乱停放的车辆，则在其挡风玻璃上贴上温馨提示语。这样多个回合下来，大多数业主都理解了物业的苦心，小区内停车逐渐变得更加有序。

物业是为业主服务的，在这场攻防战中，物业显然没有“执法权”，不能将乱停放的车主罚得手软、害怕，但物业通过自身的积极努力，取得了良好的效果。更为重要的是，物业的努力得到了业主认可并欣然接受，双方关系没有因为“攻防”矛盾而紧张，反而变得和谐温馨。

笔者由此联想到，一些单位和部门负责人在工作没做好时喜欢找托词，甚至于抱怨：我们没有执法权，管理起来很难。确实，对震慑、打击顽固恶劣的不法行为，执法权是必需的手段。但我们同时也应看到，是不是有了执法权，事情便能一蹴而就？没有执法权，事情就没办法做吗？答案是显而易见的。

所以，只要我们摆正自己的位置，增强服务意识，多从百姓的角度换位思考，多点人性化服务，遇到问题不推三阻四，积极发挥主观能动性，那么，即便没有权力撑腰，也能取得良好的社会效果。