韵达快递承认有私自签收或录单员签收的现象，称请人不容易

浏阳网5月8日讯（记者 罗时茂）市民王先生在网上买了个水杯，几天后，没接到快递公司的到货通知，却在小区门口发现了个受损的包裹：面单被撕毁，包装盒被撕裂。“若不是地址是我家的，根本不知道是寄给我的。”

昨天，韵达快递浏阳区域负责人承认，存在快递员私自签收的现象。记者发现，该服务部仍存在“让包裹飞”的粗暴行为。5月1日实行的《快递服务》新国标显然没起到任何作用。

买家：没接通知也没签收，收到个受损包裹

5月6日下午，王先生在小区门口溜达时，发现一个外面的桌台上有两个包裹，其中一个面单被撕毁，裹了几层透明胶的包裹也被撕开一个口子。

“电话号码剩了一半，名字只剩个王字，只有地址是完整的。”根据地址，王先生才发现这个包裹竟然是寄给自己的水杯，但他没接到快递公司任何通知，也没亲手签收。

另一个包裹是寄给邻居李女士的，但他发现两个包裹的签收处都写着李女士的姓名。签收了为何不保管好？王先生打了个电话给李女士，才知背后的荒唐。

“昨天我们都没人在家，我没签收，我家人也没签收。”李女士说，她同样没接到快递通知，“是晚上回家才发现的。”

此前，王先生的另一个包裹也没亲手签收。辗转打电话给快递员，对方竟称“我送一个件才几毛钱，打个电话也要几毛钱，我才不会打。”

“把我气得半死，如果包裹丢失了我找谁去？”这次快递公司故伎重演，让王先生再也忍不住了，拿着残缺的包裹找到韵达快递浏阳服务部。

快递公司：存在快递员私自签收的现象

在位于百宜商贸一街的韵达快递浏阳服务部，快递员翻出底单，称“两个都是姓李的签收的”，并称自己手机坏了，才没通知买家。

在得知李女士也没签收后，负责人并没承认快递员的错误，称可能快递员找不到买家，送了包裹后把底单拿回来。但必须凭客户本人的签名才能录单，“可能是回来后录单员自己填的（仿冒买家姓名签收）。”

记者在一叠底单里发现，果然有客户没签收的底单。这名负责人才承认，可能存在快递员私自签收的现象。他感叹：“要送的件太多了，请人也不容易。”

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“让包裹飞”还在继续上演

记者在这家快递服务部发现，门口的地上胡乱堆着还没送出的包裹。一名客户在包裹堆里翻找了半天都没找到自己的包裹，之后才被告知“还没到货”。

随后，一辆大货车停在服务部门口，员工站在车上直接将包裹往地上扔。5月1日开始实行《快递服务》系列国家标准（下称新国标），填补了我国快递领域国家标准的空白。

新国标规定，用户交寄信件时，为确保安全，必要时快递企业可要求开拆，但不检查信件内容；快递企业收派员应告知收件人当面验收快件，且应先验后收。收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由他人代为签收。

新国标还对分拣做出了细致的规定，如分拣时应按快件处理场所的不同，分区作业；文明分拣，快件脱手时，一般快件离摆放快件的接触面之间的距离不能超过30cm，易碎件不能超过10cm；易碎件单独存放；小件物品及文件类快件，不应直接接触地面等。