韵达快递大量包裹滞留,买家只能上门找快件

2012-05-10 09:14:58 浏阳网| 编辑:戴鹏
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快递公司内空无一人,买主只好上门找包裹。罗时茂摄

《快递员代买家签收扔下包裹走人》后续

浏阳网5月10日讯(记者 罗时茂)韵达快递浏阳分公司的快递派送员在送包裹时,私自签字代买家签收的现象被客户投诉后,两天来,该公司包裹大量滞留。不少本该早就接到包裹的客户只得亲自上门寻找自己的包裹。

快递员疑“罢工”,买家亲自上门找包裹“我查了下,我的包裹5日就到了浏阳,到现在还没送给我,7日也到了个包裹,但一直没收到,店大欺客不成?”5月8日上午,市民曾女士气愤地说。

记者陪同曾女士来到韵达快递浏阳分公司,市民刘先生正拿着包裹从里面走出来。“你自己来取包裹?”记者跟他打招呼。“不自己来怎么办?又不送。”他一脸不高兴。

公司内空无一人,电话一直响也没人来接。地上堆积的快递比前一天更多。另一名前来取包裹的买家懊恼不已,“这么一大堆,我到哪里去找?这里又没人,被别人拿走了都不知道。”

怀孕的曾女士也在包裹堆里翻找了20分钟,没发现自己的两个包裹。“要不是帮朋友买的东西,我干脆找卖家退货算了。”

“没人做事了,都罢工了。”另一家快递公司快递派送员笑称,韵达快递仅剩一个快递员在外送包裹。

韵达快递总部将着手调查昨天上午,记者拨打韵达快递浏阳分公司的客服电话,一直无人接听。随后记者来到其位于百宜商贸一街的办公地,仍找不到工作人员,地上的包裹已经比8日多了一倍。

“感谢媒体对我们公司的关注。”韵达快递上海总部媒体公关部门工作人员致电本报表示,从网上看到本报对浏阳分公司的报道后很重视,“我们内部很严格,决不允许私自签收。”他表示,快递员私自签收和“让包裹飞”暴露了基层公司管理和员工素质存在的问题。

针对韵达快递浏阳分公司的问题,他表态将向客服部门调查后回复记者。

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