部分商店年末积分清零，可提前咨询莫让积分打了水漂

浏阳网12月28日讯（记者 李丹）只要是经常去购物的市民，手里都会有若干张会员卡。办理手续简单，还享受部分折扣，这是会员卡被消费者接受的主要原因，用累积消费后的积分兑换实用的商品也是一项附加的优惠。

一年下来，不少人会员卡里不知不觉便累积了很多分数，但年关将至，有的商店会对积分清零，市民胡女士就遇到了这样的情况。

没注意提醒信息，两千多积分被清零

市民胡女士的小孩三岁了，从怀孕开始，她便经常光顾婴幼品店，因此手里也持有多家店的会员卡。办理了会员卡可以适当享受一定的会员折扣，此外积分还可兑换一定的礼物，“一年下来，少的也要消费几百元，多的就是数千元。”

但是，今年年初的一次不爽经历，让她对其中一家店“很是失望”。

“去年一年，起码也在那家店消费了两千多元，但等过年之后，我再去问积分可以兑换什么礼物时，她们才告诉我，去年的积分已经全部清零了。”胡女士说，虽然商家说在积分清零之前已经发送短信息到客户手机，但由于小孩经常玩弄手机，这样的信息她却没有看到，因此错过了积分兑换礼物的机会。

商家积分处理方式各异，最好提前咨询

通过会员卡消费累积积分兑换固定的物品，是商家普遍采用的优惠方式，虽然积分兑换的促销理念一致，但在可兑换物品、兑换时间、会员卡与积分的有效期、会员卡折扣比例等规则上却各有不同。

昨日，记者对市内几家超市和药店进行调查发现，有的商家会在年终对会员卡积分进行统一清零；有的会对一年使用次数未达一定标准的会员卡积分进行清零；但也有商家表示不会对会员卡积分清零，并且每个月都设有会员日，供会员兑换礼物。

“今年暂时还没有接到会员卡积分清零的通知。”通程商业广场的工作人员告诉记者，但会员积分500分便可兑换50元充值到会员卡中，以此类推。“建议会员在购物刷卡时查询一下累积积分，达到相应的分值便可及时进行兑换。”

特别提醒
别为了积分兑换而“糊涂”消费

采访中记者了解到，虽然积分可以兑换一定的礼物或现金券，但要达到兑换的标准也是需要一定的消费累积的。

“其实，积分兑换、积分清零等活动，不过就是商家一种促销手段。”一位业内人士表示，商家通过这样的活动，达到吸引顾客光顾的目的，而有时候顾客为了能够兑换更多的东西，又一时冲动地消费一把。

对此，市消费者协会提醒，年底了消费者一定要注意前往相关商家办理，或者打电话查询一下积分卡的相关事宜，别让自己的积分打了水漂；在积分兑换过程中，也要保持清醒，别为了兑换而“糊涂”消费。

而为避免出现有关积分兑换的纠纷，要看清事先签订的办卡须知一类的协议中，商家是否应该履行告知义务；如果商家在为消费者办理会员卡时，已经告知顾客相关条款或通过短信等方式告知兑换事宜，就无不合理之处；反之，则说明商家违反了约定，消费者可以向消协或者工商部门投诉，维护自己的合法权益。