指挥中心主任刘翠兰为网友介绍接处警过程。罗时茂摄

一年25万个话务量，指挥中心真的很忙

浏阳网1月11日讯（记者 罗时茂）昨天是110宣传日，一大早，20名小记者和7名浏阳网网友都提前赶到市公安局，走进110指挥中心。平时不苟言笑的民警们没遇到想象中的刁钻问题，倒是被小记者们的提问逗笑了。而有备而来的网友们则三句话不离本行，建议公安把防范信息挂到网上，因为“现在网络的号召力也很强”。

昨天上午9时，是预定的集结时间。20名新文学校的小记者和7位网友都提前到了市公安局大厅。很多人是第一次到公安局机关，纷纷用手机或相机拍下大厅的展板。

“你好，请问你报警有什么事？”“你说的被盗的地方在哪里……”走进110指挥中心，跃入耳中的是接警员平静沉稳地接警声，叽叽喳喳的小记者们顿时安静下来。

墙上的大屏幕实时显示各个关键部位的监控视频，在指挥中心轻推手柄就能控制监控探头旋转、放大缩小，小家伙们看得大喊“哇塞”。

“遇到治安刑事案件、火灾、交通事故，都可以拨打110。”指挥中心主任刘翠兰告诉大家，110、119、122三个特服号码汇合在一个系统接警，俗称“三台合一”，实行统一指挥、统一调度，有利于减少接处警环节，提高接处警效率。

为确保市民的利益不受侵害，指挥中心全年365天，每天24小时全天候运转。

据统计，市公安局110指挥中心2012年全年接处的话务量达25.6万个之多，平均每天要接700多个电话，其中属于公安管辖范围的有效话务量有3万多个。刘翠兰讲解了接处警、电话回访的日常工作流程，网友们表示通过直观的体验、感受，对民警的工作多了一份理解。

□案例回放
永和居民报警称姐姐在城区要自杀
110指挥中心联动派出所13分钟找到当事人

110指挥中心起到什么作用？一份数据告诉你：2分钟控制寻衅滋事嫌疑人，5分钟拦截肇事逃逸车辆，接到乡镇的报警，根据报警人的描述，13分钟在城区找到当事人……这些成绩都与指挥中心分不开。

通报警情拦下肇事车辆

“有辆红色货车撞了人逃跑了！”2012年6月3日下午4时，有市民报警称，在蕉溪岭隧道发生一起交通肇事逃逸事故，嫌疑车辆为一台红色货车，正往城区方向逃跑。

接到报警，110指挥中心即时向沿线派出所、巡警大队、交警大队同时通报警情。

巡警大队民警迅速出动，仅5分钟后就在花炮大道成功拦下肇事车辆。

可以说，110指挥中心是接处警情的中枢神经。

全城搜寻救下意图轻生者

2012年2月12日晚10时37分，指挥中心接到群众的求助电话，称接到姐姐的电话，因为家庭变故对生活失去信心，准备在城区跳河自杀。

“你姐姐现在在哪里？家属能找到她吗？”接警工作人员冷静地问，可报警人的回答让指挥中心的气氛骤然紧张起来：“我在永和，我也不知道她在哪里……”

指挥中心立即指令巡警大队和浏阳河辖区的淮川派出所、荷花派出所巡逻警力查找。

处警民警迅速反应，根据报警人的描述和指挥中心通报的情况沿浏阳河边一路搜寻。“这样大海捞针能找到吗？”正在大家揪心时，13分钟后，民警在浏阳河中路风光桥附近的浏阳河边找到了报警人的姐姐。

“当时她情绪非常激动。”民警好言相劝耐心安抚。与此同时，指挥中心根据现场民警反馈的情况，多方联系她的家人，直至次日凌晨才将其妥善安置。

第二天，报警人特意致电110指挥中心，感谢接警工作人员和民警的贴心帮助，“否则，我们就是能赶到也找不到她。”

刘翠兰介绍，指挥中心快速反应，2012年协助相关警种抓获犯罪嫌疑人126名，破案两百余起。

□网友建言
防骗防抢防盗知识可通过网络普及

“我们可以帮公安机关做点事。”网友“淋雨”是救援队队长，跟民警打交道后了解到警力、设备有限，他认为公安机关可以把品行好、有公益心的志愿者纳入到应急体系中。比如，考虑到浏阳河水上救援机制的缺失，救援队把自己的冲锋舟停在周家码头附近，得到民警肯定。

网友“青色之鸟”是律师，拿到民警分发的防盗防抢防骗提示，她马上建议“这个可以挂到网上去，通过网络普及安全知识。”“这是个好建议。”市公安局政工室副主任张琴江欣然接受。

□活动现场
寒风中民警为市民送“安全”

“你好，家里有开车的、骑摩托的都带份资料回去看看……”昨天上午，天气冻得人直跺脚，湘东比一比门口，公安民警、交警、消防队员在寒风中把“安全”送给市民们。

“给我一份，再拿份给女儿，她在外地。”市民刘先生一个人要了两份资料，一时间，领资料的市民太多，民警们都忙不过来。

资料中，除了110宣传知识、防盗防抢防骗知识、消防知识挂图，还有今年1月1日刚刚正式施行的新修订的《机动车驾驶证申领和使用规定》。

此外，还有浏阳交警自行编制的驾乘摩托车、骑自行车、电动车及行人安全知识。考虑到我市推行公共自行车，交警还编印了“关爱生命，文明骑车”手册。