□徐剑锋

在1月6日举行的北盛镇中心卫生院家庭医生契约式服务启动仪式上，由卫生院16名医师、护士组成的四个服务团队与北盛仓社区32户居民代表签订了服务协议。从此，这32个家庭将得到家庭医生提供的便捷和免费公共卫生服务。（1月8日《浏阳日报》）

在国外，建立“家庭医生”制度已经相当普遍，英国家庭医生的数量就占到医生总数的近50%。当前，“小病不出村和社区”已逐步成为解决我市城乡居民“看病贵，看病难”的措施之一。实施契约式家庭医生服务制，是对社区卫生服务全面覆盖的有效延伸，是医疗资源最大化利用的有效整合，通过自愿签约、上门服务，既可以实现对居民身心健康的提前干预、有效指导，更有利于增强医患信任，改善医患关系，让居民足不出户享受到优质的医疗服务。

不过，要让“家庭医生”真正发挥应有的作用，还需要相关制度的配套，以及大量人力、财力、物力的持续投入。一方面，必须持之以恒地加大宣传力度，让“户户拥有自己的家庭医生，人人享有基本医疗卫生服务”深入人心，让广大居民熟悉并逐渐接受“家庭医生”。另一方面，要不断完善“家庭医生”预约服务以及居民健康档案保密管理、动态跟踪等配套制度，使之正规化、专业化、常态化。

当然，“家庭医生”要真正让居民欢迎，最根本的还是其本身必须过硬。其一，要有过硬的医术。一般来讲，“家庭医生”以“赤手空拳”的独立诊治为主，要能为居民“量身定做”合适的治疗方案或康复计划，必须具有丰富的临床经验和望闻问切的“绝招”。唯有如此，才能赢得居民认可；其二，要有过硬的医风。时刻把居民装在心中，不断创新服务模式，改进服务作风，变“等上门”为“沉下去”、“走出去”，主动为居民服务；其三，要有过硬的医德。要把居民的信任化为责任，无论是坐诊指导还是预约服务，都应以居民满意不满意作为评判标准。只有做到了这几点，“家庭医生”才能取得居民信任，才能构建良好的医患关系，才能真正受到大家的欢迎。