□李东晓

谢女士从单位打的回家，平常是5块，这天司机要收7块，谢女士与之理论，司机便要她重新上车送回原地，可是，半个小时后她家也没回成单位也没回成，本来从单位到家四五分钟车程竟然坐了三四十分钟，最后还是央求司机停车自己步行数里回家。（浏阳日报15日报道）

就是这么一段文字，让人感觉拗口甚至情节有点复杂，但这毕竟是已发生了的事实。没有惊天动地，也没有刀光剑影，其中的过程和结局，却让每一个生活在文明城市和文明社会中的人感觉可笑甚至鄙视，当然，更多的是反思。

从职业上看，这位老兄是一位出租车司机，出租车作为一个行业，有着自己特定的职业道德和文明规范，安全快捷将乘客送到目的地应是最基本要求，而笔者从一份出租车司机的文明规范中还看到，乘客上车应问候“您好”。下车时道再见，视情况使用“对不起”、“谢谢”等语句，另有举止端庄、接受监督和不得拒绝乘客下车或多收费等字样。在这位谢女士的投诉中，这位的哥实在很难与这些文明规范挂上钩。

从性别上看，作为一位从事服务行业的男士，对待搭乘的士的女乘客，理应更加遵章守纪，豁达宽容，礼貌待客。但从新闻中看到的，显然与“纯爷们”的作法相左，因收费不如自己的意，便不准这位女士下车，要将其送回原处，而最终却又让乘客在离家和单位都很远的地方下车。笔者在想，幸好这位自称“心情不好”的的哥拉的是本地普通市民，要是拉的是文明城市暗访组或外地来浏投资的客商，那全市人民苦心经营的文明成果可能就被心情不好的的哥给毁了，文明城市的荣誉匾牌也就砸在个别人手中了。

自从我市有了出租车，浏阳才愈发像一个真正意义上的城市，而出租车行业也涌出了爱心车队、阳光车队等团队，绝大部分的哥坚持文明驾驶，礼貌待客，更有好心的哥助人为乐、拾金不昧，在浏阳城市化进程中成为一道靓丽风景线。他们为了自己的生计，为了人们的出行方便没早没夜地穿行在城市的大街小巷，有的甚至从“的哥”变成了“的叔”，将自己的青春和热忱奉献给了我们赖以生存的城市，他们理应获得理解和掌声。

城市文明由许多细小的基石组成，很多像出租车司机一样的人天天穿行在城区大街小巷，服务着社会的各个层面，因此每个人都是一个城市的形象窗口，是一个地方文明与否的镜子。但是，不论任何行业任何岗位，都不能因为为了生计努力奔波就可以带着情绪上岗，更不能将文明礼貌置之身外，在城市文明进程中，我们众多行业的服务水平还有很大的提升空间，而该怎样提升，什么时候亮出满分，市民最有发言权。