出租车管理科：严肃查处决不姑息

谢女士打来电话：打的回家，司机要的费用比平常多出两块钱，与之理论，司机便要送我回原处重新打车，最终在离家和单位都很远的地方让我步行回家。

浏阳网1月15日讯（记者 李东晓 调查报道）

市民反映
纠结打车费用，司机要将乘客送回原处

谢女士经历的事情远比电话里的复杂，有点像电影情节。据她介绍，上周五下午5点10分左右，她从集里医院打出租车到财智广场。“当时车上坐了2个人，其中一个到关口汽车站。”出租车经过立交桥附近到了财智广场。谢女士拿出五元钱给司机，但司机说要7元钱车费。“以前从同一地方打的回家是5元左右。”谢女士回忆，当时司机拒收五元车费，并大声说“要我重新上车，送我回集里医院原地方重新打车”。谢女士又重新坐在车上。

据谢女士介绍，因车上还有其他乘客要到关口，车子并没有直接返回集里医院，到关口汽车站下了客后折回城区，司机仍决定先送另一位新上车的乘客到人民路。

“司机说自己心情本来就不好，要我不要吵。”无奈之下，谢女士准备打投诉电话，司机称“你尽管打”，结果在浏阳大道与白沙路十字路口让谢女士下了车，然后谢女士步行回家。

本来五分钟的车程却坐了半个多小时，谢女士说合理收费肯定会配合，毕竟的哥也不容易，但一句“心情不好”就将行业文明抛到脑后实属不该，希望有关部门认真管一管。

部门回复
已处罚当班司机，遇问题可投诉

昨天上午，谢女士打电话到出租车管理科进行投诉。接到投诉电话后，工作人员马上致电该出租车所在公司，要公司通知当班司机到场核实情况。

在出租车管理科，该出租车司机当场承认了错误。通过工作人员认真核查，该车没有将乘客安全快捷地送到目的地违反了相关规定，且态度不好。该管理科责令该车当班司机写下书面检讨，同时当场对该司机进行批评教育并扣分。

出租车管理科负责人张林希望广大出租车驾驶员进一步提升服务质量，为城市形象添砖加瓦，如市民遇到出租车服务问题，可致电83635858进行反映，该办公室将第一时间进行核查处罚，对出现服务问题的司机将严肃查处。