□喻中祥

浏阳财富新世界小区创新实行网格化管理，将管理对象网格化，将管理事务网格化，双“网”齐下，使小区管理呈现出不一样的效果，得到了业主的广泛好评。（《浏阳日报》2013年1月25日）

去年，《浏阳日报》先后多次报道了我市部分小区物业管理存在诸多问题，业主对物业管理不满意，导致物业管理公司在收取物业管理费时十分被动和困难，个别物业管理公司迫于运营压力，只得自动撤离小区。出现这种不尽人意的结果，一方面是由于物业管理不善造成的，从某种程度上来看，这也与这些小区的业主委员会的工作方式和管理水平有很大的关系。基于此，笔者认为，财富新世界小区的网格化创意管理模式是值得很多小区管理者学习与借鉴的。

财富新世界小区的创意管理模式从性质上来看，属于精细化管理模式的范畴。随着城市加强社会管理创新的步伐不断迈进和人们生活水平的显著提高，城市居民对小区管理也提出了更高的要求。过去粗放型的小区管理模式主要着力于小区人、财、物的安全和环境卫生的保持，而在今天，业主不仅追求小区的安全与卫生，更追求小区人际关系的和谐、诉求的及时有效解决和生活幸福指数的提高。而财富新世界小区实行的网格化管理模式能够很好地实现业主的这样的愿望。

财富新世界小区的创意管理在本质上来看，属于人性化管理模式的范畴。财富新世界小区使用网格化管理服务，各种机构都发挥自己的职能，既充分发挥机构和人员的主观能动性，又充分尊重业主的合理诉求和呼声，将“以人为本、为民服务”的管理理念贯穿到工作的每一个环节、每一件事务，得到了业主的积极支持和充分肯定，赢得了物业管理公司、业主委员会和业主之间信任、团结与和谐的可喜局面。如他们举行了邻里团圆节，建立了小区老协，筹建老年活动室，这些举措都将小区每一个小家庭团结起来，打造成了一个温馨、和睦和幸福的大家庭，业主肯定会乐在其中，享受作为小区主人的快意。