3小时处理咨询投诉55条

浏阳网3月14日讯（见习记者 贺纯）昨日上午9时至12时，市消委组织19个单位的负责人，通过接听消费维权热线，网络答疑，现场面对面交流等方式，接受广大消费者关于消费维权方面的咨询和受理侵权案件。3小时共处理投诉55条，其中以霸王条款为主。

家住大瑶的张女士，上午九时不到就在现场等候，她是在交房时出现与开发商当初介绍的不一致的情况，多次找开发商协商未果，“只说没改变我屋子的框架，可是旁边建了房子挡住视线了。”张女士说，向住保局说明情况之后，住保局承诺会马上派专人调查，第一时间给张答复，“与消费者面对面的交流，让我们投诉起来更方便，这会客厅不错”。

活动中，会客厅中电话响个不停，而网友网上交流的气氛更是活跃，在浏阳论坛“百姓呼声”版块所发的《315新闻会客厅》主题帖中，查看达到了2000余次，回复达近200次。

若广大消费者还有消费维权的问题，可继续到浏阳论坛“百姓呼声”版块《315新闻会客厅》的主题帖跟帖，也可拨打315投诉电话：83649315。

【问题一】网友“浏阳城外”：消毒餐具为什么要消费者买单？消毒餐具真的让人放心使用吗？

市发改局回复：消毒餐具不属于强制收费项目，按照有关规定，经营单位用于消毒的费用应计于成本，不能直接向消费者收取。

市卫生局回复：按照有关规定，餐饮单位必须向消费者提供消毒餐具，如发现选用的消毒餐具存在质量问题，可以向市卫生监督所投诉，投诉电话：83628208。

【问题二】网友“good-best”：沿溪镇红旺加油站以优惠2毛每升的诱饵，为消费者办卡“套住”客户。

工商局市场分局回复：我们将提请中国检验集团湖南分公司派出专业检测人员进行检测油品质量，如果情况属实，将按《中华人民共和国产品质量法》的有关规定予以严肃的处罚。