□刘春榕

从19日召开的2013年第一季度群众工作讲评会上获悉，今年全市将开展“向群众承诺、为群众办事”活动，各群工站需选择3至5件群众广泛关注、普遍关心、急需办理的问题诉求，向群众公开承诺办理，并定期向当地群众公布办理进度。（本报4月22日A2版）

群众工作在政府的工作中处于绝对重要的地位。但不可否认的是，现在群众工作在不断弱化。很多干部都不大会做群众工作了，群众工作被束之高阁，造成的一个后果，曾经政府和群众的血肉联系被淡化和割裂，政府的公信力不断下降，社会群体事件越来越多，社会维稳的成本越来越大。

对此，政府必须要有诚意、有雅量面对这一现状。开展“向群众承诺、为群众办事”活动，对于重整政府与群众的血肉联系无疑是一次绝佳方式。这算得上是一种美德，一种智慧的体现，但首先是一种义务。

而且必须明确，“群众工作”不是纸上写写、嘴上说说、墙上挂挂的空洞理论，其要义在于服务。只有充分让干部到群众中去，才能真正了解民情、民意，为群众解决实际问题。群众工作没有捷径可走、技巧可挖，要保障不走样、不走调，必须要学会做好群众工作，处理好干群关系，化解社会矛盾。同样，这也是目前转型时期政府的一项急迫课题，也是提升政府的执政能力重要一环。

群众工作必须增强群众对工作的认同感，注意维护群众合法权益。通过办理群众广泛关注、普遍关心、急需办理的问题诉求，向群众公开承诺办理，并定期向当地群众公布办理进度，让群众通过充分了解和信任来提升满意度。此次，市委开展“向群众承诺，为群众办事”活动，也是为了更好地服务群众，解决问题。

同时，群众工作还要在务实长效上下功夫。为群众办实事必须立足于群众角度考虑问题，紧紧围绕群众权利保护需求、纠纷解决需求和公平正义需求等，有的放矢，实现为群众办实事的成效最大化。同时，要持续开展公开承诺为群众办实事活动，围绕群众所需，做到为民、惠民、利民，让群众享受到实实在在的成果，让群众感受到政府为民的决心和一以贯之的态度，以取得群众的认可和赞许。