□何伶俐
据《浏阳日报》报道,正值暑天,市内漂流景点生意火爆。某一天只能接待800人的榴花洞漂流景区就遇到了1200多名游客涌进来。一时之间,景区乱了阵脚,游客抢漂流艇,争救生衣,现场一片混乱。
浏阳漂流企业的服务品质,其实是一直在稳步提升的。但是一个不容忽视的问题是,漂流产业虽然在逐年做大,但接待能力没有及时跟上,这是困扰浏阳漂流业的一个难题。要突破接待能力跟不上这一短板,这就要整个浏阳漂流产业抱成团,只有当浏阳的漂流产业形成统一的堡垒时,我们才能充分分享浏阳漂流这块大蛋糕。
或许,同行是冤家,当某漂流景区的蛋糕吃不完时,它宁愿撑死,也不愿意将蛋糕与其他漂流景区分享。要解决这一问题,笔者认为,只有当我们抱成团,有计划地分享,我们才能获得最大的利益。如果各自为战,那在旺季消化不了而带来的服务质量下降,只会影响浏阳漂流的形象,将外来的客人吓跑,最终利益受损的,还是浏阳整个漂流企业。
浏阳漂流是一个地域品牌、整体品牌,各漂流景区时刻都应装着“一荣俱荣,一损俱损”的理念。在这个蛋糕面前,只要按照规则来,我们不但可以好好地分享这一大蛋糕,而且还能将这块蛋糕做得更大更好。