“关注物业费难收”系列之二
“物业集体撤出小区”会成为现实吗

浏阳网9月1日（记者 张玲)8月31日，香山国际名苑小区，随着株树桥物业离开，小区面临一个严峻的现实——无物业接管。由于无专业人士管理设备设施等，小区水电全停。

追溯到8月召开的物业行业座谈会。万和物业在会上有句玩笑话：“下个月，我们集体撤出小区，看没有了我们，小区会不会过得更好！”

矛盾已越来越突出，“物业集体撤出小区”会成为现实吗？

物业不再热衷于管理小区

浏阳物业行业起步较晚，万和物业算是资深一家。“不接小区管理”，就是万和的提议。

“因为收不到物业费，公司难以运行。”负责人何力军说，6年前，该公司就不再接管小区，这是为了“断臂自救”。

万和物业并非“独行侠”，山逸物业、株树桥物业、同瑞物业都是浏阳老牌物业，在经历“收费难”之后，他们同样选择了这种方式——退出小区，转而经营单位物管。

根据市住房保障局物监科数据统计，不算私房楼栋，浏阳目前共有400多个综合小区，这些楼盘中，有物业入驻的仅仅61个，而这61个物业小区中，高档楼盘（开发商负责物业）就有上十个，真正是后期物业管理的独立小区大概只有40个左右。

偏偏这40个小区，矛盾也越来越激化。

小区下一家物业在哪里？

香山国际名苑小区业委会主任钟杨华表示，小区目前有两家物业接标，每平米物业费报价分别是一块四和一块八，与居民期望还是有差距。这让他们很为难，因为没有物业接管，很多专业设备就无法运行及使用，小区以后有可能继续停水停电。

和香山一样，如今很多小区在招标时，没有更多选择。

难道“物业集体撤出小区”真的会成为事实吗？

“物业集体撤出小区，这种情况暂时还不会出现。”市住保局物监科科长陈战辉认为，首先，物监科会从中调和；其次，物业分两种，一种是“老品牌”，一种是“新军”，新成立的物业公司会选择低成本“营生”累积经验，而不会短期内追求“挣大钱”。

“新物业应该会有愿意尝试接手小区的。”陈战辉说，但他对目前这种结果也并不满意，因为新物业公司如果欠缺服务经验，造成的新矛盾说不定会更加难以调和。既然如此，那么，小区下一家物业会在哪里呢？

记者调查
小区和物业为什么会对立？
消费需求和物业水平是最终矛盾

为什么物业费普遍难收，为什么小区和物业成为对立面？记者试图通过几大矛盾，深入调查内部原因。

1、房子漏水问题

调查：据悉，房子漏水，这是所有投诉中的大头，几乎占据30%的投诉比例。

本报常年法律顾问王洪流表示，当房子在质保期内，物业又代表开发商，他必须对此负责；当房子在保质期外，物业又是后期管理者，业主只能动用维修基金。

部门回应：市住保局物监科科长陈战辉说,业主应分清责任方，选择动用维修基金。

“今年起有新方法。”陈战辉说，除了占小区三分之二的住户同意，住户还可选择让业委会、社区、相关质检部门联合认定，可紧急启动维修基金。“一两户楼顶漏水的，就可以用这种方法。”

2、设备维护问题

调查：设备维护问题，比如电梯维护，有20%的投诉。

部门回应：陈战辉认为，解决这个问题，居民必须正确认识和利用物业费。“物业费压得太低，或者物业费不交，物业公司就有可能没有财力去维护设备。而一旦设备时常要修，小区维修基金的压力就会大，小区同样得不偿失。”3、服务不满意问题
调查：几乎所有不交费的业主，理由大同小异：“物业态度我不满意”。

部门回应：陈战辉认为，一座新楼盘建立后，开发商为了销售业绩，对物业这块的投入，绿化、电梯、公用设备，少说也要上百万。但一旦物业撤离小区，这上百万设施设备的维护费用由谁来出？

“公布你的服务内容和级别。”陈战辉建议，新物业在入驻小区后，必须进行广泛宣传和公示，如果不将物业服务内容和服务级别做到家喻户晓，不用多久，居民就会对物业不满意，不交物业费，新矛盾产生，从此恶性循环。