编者按：在社区，在我们身边，有这样一群人，义务为民，几年如一日从事一份志愿者工作。也许是睡觉前一个紧急电话，也许是午饭后一个意外干扰，他们说到就到，恪尽职守，从不计较个人得失。

    他们有自己的名字，却不被所有人知晓，但是他们的付出却让所有人受益。我们很习惯叫他们：热心肠、志愿者。

她是社区“义务说客”让不少“矛盾”夫妻重归于好

姓名：刘美华
年龄：58岁，志愿工龄8年
志愿岗位：南市社区纠纷调解员

    南市社区，刘美华走在路上。有人很欣喜地喊住她，向她问好。喊住她的是她曾经调解过的一对夫妻，当时嚷着要离婚，因为刘美华的劝导而重归于好，这份恩情也一直记在了他们的心里。

    在路上被人问好，这不是首次，当调解员的这几年来，刘美华自己也不知道她挽留了多少个即将破裂的家庭。刘美华今年58岁，退休前在单位从事工会工作，威望高、热心肠。退休后，应社区邀请成为纠纷调解员，帮助调解辖区内夫妻、婆媳、邻里矛盾，平时则代表社区和居民们聊家常，倾听民众的心声。

    “她细心、热心，又懂得做政治工作，帮了我们的大忙。”南市社区党总支书记吴三荣十分肯定刘美华的工作，说她简直就是社区的“义务说客”。如今社区某些地段有改造规划，大家又对拆迁政策不明了，又容易引发猜忌的，“只要她一出动，将政策做一下宣传，就能得到大家的认可。”

    “我真没做什么，也就是大家看得起。”刘美华说，关于调解工作，她有自己的秘诀——只要交心，就能赢得信任。为了让居民、邻居敞开心胸，她花了七千多元购置了一套客厅音响设备，每次座谈会，总让大家先吼上两嗓子，“心打开了，工作也就好开展了！”而工作的那些时间花费、精力投入，包括家庭事务的耽误，她从来不计较。

她创立“妇女文艺队”用文艺活动推动普法宣传

姓名：夏玉萍
年龄：68岁，志愿工龄4年
志愿岗位：占佳社区普法宣传员

    占佳社区夏玉萍，很多人喜欢喊她“夏老师”。尽管68岁了，但她玩微信、上电脑，紧跟时尚潮流。这所有的改变，源于她的另外一个身份——普法宣传员。

    “我觉得普法不能太枯燥，应该多花点心思。”夏玉萍说，拿个喇叭，照章宣读，或张贴告示，不管居民看不看，效果都不大。早在5年前，随着詹家岭纳入城市规划区，社区居委会也意识到，普法是必须跟上的一件工作，但是如何将这项工作做好，还得“从群众中来，到群众中去”，用亲和、娱乐的方式渗透普法宣传。

    夏玉萍接手了这项“志愿工作”。她成立起一个广场舞班子，教居民们跳舞、健身。也就是这支“妇女文艺队”，最终成了普法宣传主力。她们把普法内容融入顺口溜、快板、小品等节目中，还用广场舞、腰鼓队、说唱等形式展现出来，受到了社区居民的喜欢。

    占佳社区党总支书记易艳红感叹，夏玉萍和她的“妇女文艺队”与时俱进，每年的普法宣传日，都少不了她们。

    “我老妈平时省吃俭用，可为了工作，情愿花几千元购买电脑、智能手机。”夏玉萍的女儿表示，为了普法宣传，夏玉萍学习上网，学习编写最新的段子。

    最近，社区正在宣传禁毒、禁赌，而夏玉萍将之融入小品节目中。夏玉萍笑着说，希望大家能在节目中了解到新的规章制度和法律法规。

他坚持守卫天马山惊雷引发山火三分钟到现场

姓名：唐济龙
年龄：48岁
志愿岗位：唐洲社区森林防火员

    晴好的一天，一朵云滑到天马山上头，只听“轰”的一声雷响，山头着火了！也就是雷响的同时，唐洲社区唐家组的唐济龙下意识觉得“不好了！”。于是，拿起防火紧急包就朝山上跑去。

    “如果没有他，我们那次也不可能十多分钟就扑灭一场山火。”唐洲社区工作人员李荣华说。

    唐洲社区临山，一旦引发山火就会劳民伤财，引发严重的破坏。几年前，社区开始邀请一些志愿者充当“护林员”，帮助社区严防山火。唐济龙就是其中的一个。他从小就生活在山脚下，十多岁时便把山头跑遍了，山上有几条路、几个坡，他知道得一清二楚。此后几次，他不仅及时发现山火、上山扑火，还能提供宝贵的意见和建议，使得森林防火统筹工作变得更科学、更合理。

    除此之外，唐济龙还有一个额外的工作——森林防盗。“有人偷偷砍树，这是政策不允许的。”唐济龙说，他曾花过一段时间做调查，从运树下来的小路看去向，从落下的树叶看用途，谁砍的、为什么砍，他基本了然于胸。家庭困难或砍得少的，唐济龙会让他们补栽，再想办法帮着找工作或帮助写申请。

    但是，屡教不改的人，做法就不一样了。唐济龙某次发现有外乡人恶意砍树，态度嚣张还不认错，他立刻向社区反映，交予森林公安处理。