浏阳网讯(记者 刘一鸣)“今天你的木地板给大家什么折扣?”
“九折。”“太没诚意了,至少给个八折!”“不行啊……”本月初,家住车站路的李先生参加了一场家居建材“砍价会”,在砍价师软硬兼施的“砍杀”下,一款每平米原价200多元的木地板最终砍到89元,经销商直呼“亏大了”,只差没掉泪。
近年,家居建材行业“砍价会”、“直供会”、“免单日”等活动层出不穷,只是,这所谓的“超低折扣”真的很低吗?
“商家花钱请的砍价师,你觉得他会站在消费者这边吗?”昨日,曾参加过“砍价会”的建材经销商陈黎德(化名)向记者一语道破砍价会“天机”。
疯狂砍价会
最近李先生准备装修新房,3月初在逛建材市场时,一个地板经销商建议他参加他们的“砍价会”,“折扣超低,你想象不到”,让他再等几天。
几天后,在城区某星级大酒店,两百多名客户被安排在一个大厅,主持人自称金牌砍价师,宣称要“带领大家榨干厂商”。
环顾四周的展板,李先生发现共有10个家居建材品牌,只是“每一类产品只有一个品牌”。
砍价师介绍完活动内容后,一个建材厂商代表上台介绍自己的品牌。到了李先生关注的地板时,砍价师劈头就喊经销商给的“九折”没诚意,直接砍到八折。
两百多的地板砍到八折,已经非常难得,但砍价师仍未收手,“八折、七点五折……”折扣一步步下挫,经销商直喊“搞不得……”底下的客户们听得血脉偾张。
最后砍价师竟喊出“89块钱一平”的低价,挥着话筒问底下的客户“好不好?要不要?”经销商几乎哭爹喊娘。
不过,意识到现场“明显有不少是经销商请的‘群众演员’”,李先生最终没交订金。
等不到的优惠
然而,第一次搞装修的周慕(化名)就没能抵挡住诱惑。眼看自己看中的木地板从200元每平米被砍到89元每平米,她觉得捡到了难得的便宜,兴冲冲打电话跟老公汇报后,现场交了订金。
可当她第二天去经销商店里买地板时,却被告知这款地板没货,“起码要等两个月,还不一定等得到”。
在周慕欲发作时,店员话锋一转,推荐她看另几款木地板,价格则是两百元每平往上走。周慕一气之下要求退订金。
其实周慕的遭遇都在人为操纵之下。“真有那么低的价,经销商都得去喝西北风。”昨天,陈黎德向记者揭露了砍价会背后的猫腻。
“底线都是预先谈好的。”陈黎德说,他曾经作为某一品类建材的唯一参会者参加砍价会,代价是两万元费用,外加每笔订单给砍价师150元提成,最终他获得28笔订单,除掉退订的7单,他做成了21笔生意。
“我展出的是一个套餐,每套是2280元。”陈黎德说,顾客到了店里他会推荐价格更高的套餐,如果顾客一定要展出的套餐,那么他会用价格更低的产品替换掉套餐中一些顾客不易察觉的产品。
就是通过这些手法,陈黎德每单平均赚600元,那次他一共赚到13000元。
“但是扣除参展费,给砍价师的提成等,最后一算还亏了不少。”陈黎德说,他卖的建材消耗量较小,“像地板那些经销商就赚了不少。”
新闻揭秘
第一步
砍价团队集结品牌联盟
据陈黎德介绍,砍价会一般由砍价团队促成。一个砍价团队找到某个大品牌厂商,要其再邀约其他十个品牌厂商,每个品牌经销商交两万元费用,包含砍价师的费用、场地费、宣传费等。
品牌联盟结成后,通过扫楼、电话、短信、发传单等方式立体轰炸,为活动预热,争取客户。在砍价会前,砍价师会逐一与经销商沟通,“为经销商定个底线。”陈黎德说,因为每个品类只有一个品牌,这种排他性使得参与商家积极性都很高。
第二步
经销商、砍价师串通演戏砍价会
场所一般定在星级酒店,没有VIP卡不能进。“为的是把客户限制在一个相对封闭的空间里,让大家没有比较的余地。”陈黎德说,砍价师会使出浑身解数调动气氛,将折扣步步下挫,直到足够让客户动心的低价。
“客户觉得是超低价,他才会下单。”陈黎德说,这实际上是在短时间内诱导客户产生冲动消费。
“砍价会后,砍价师就会跟大家算账,每笔订单拿150块钱提成,其他概不负责。”陈黎德说。
第三步
以断货为由推荐价高产品
“商家花了这么多钱和精力,还能让客户拿这么低价格?其实羊毛出在羊身上,客户承担了所有费用。”陈黎德解释,客户没那么容易买到在砍价会上看中的建材,经销商会拿出质次滞销的产品,客户自然看不上,“或者以‘断货’为由,要客户等一段时间。”
同时,经销商马上使出第二招:强烈推荐客户买其他产品,但价格是正常价。于是,看似得了便宜的砍价会,交易时客户并没得到实惠,有时甚至价格更高。
新闻提醒
“砍价会就是演给客户看的戏”
“不管是哪种形式的活动,拉人才是真正目的。”陈黎德说,细心的客户会发现,举办活动的高峰期是上半年,比如3月份,城区就有4场类似的家居建材“砍价会”、“直供会”,“此时正是装修淡季,经销商想通过活动提高销量。”
“经过砍价师的蛊惑,最终把数十位客户引到经销商的实体店内,以达成交易。”陈黎德说,尝到甜头后,学到套路的经销商们会自己组团,各自拉一批品牌组成联盟,花钱请砍价师撑场,冠以“砍价会”、“直供会”、“免单日”等名目就开场。
“说白了,这就是经销商和砍价师演的二人转,把客户引到酒店看戏,演得越疯,看得越傻。”陈黎德说。律师说法砍价师和商家恶意串通属欺诈行为
本报常年法律顾问王洪流律师认为,经营者在向消费者提供商品过程中,采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导,砍价师和商家恶意串通,损害消费者权益,属于欺诈消费者行为。
王洪流表示,砍价师是一个新兴行业,在监管方面存在一定的法律空白。他建议行业主管部门对这种经济活动进行有效的管理,以维护消费者的合法权益。