“黄帽子”志愿者在湖湘百公里毅行活动中为毅行者们提供医疗服务。记者梁露

“有困难，就找黄帽子”
这句话已成为集里桥社区居民的口头禅

    “有困难，就找黄帽子。他们可热心了。”在集里桥社区，这句话成为许多居民的口头禅。大家口中所说的黄帽子，是集里桥社区“黄帽子”志愿服务队。“黄帽子”志愿服务队2012年成立，目前共有志愿者有142名，分为社区服务、环境保护、文明劝导等13个服务小分队。

    浏阳网讯（记者 梁露）

现场
黄帽子志愿者，给社区添一抹亮色

    “社区的工作人员对我们非常好，在这里有家的感觉，这就是我们的第二故乡了。”河南人郑成坤常住集里桥社区，妻子患病，生活无法自理。2005年，夫妻俩流浪到集里桥社区后，以拾荒为生。郑成坤说，社区“黄帽子”志愿服务队了解到他们家的情况后，主动上门帮扶，逢年过节，还送来慰问金和物资等。

    除了关心爱护居民，“黄帽子”还承担社区的义务巡防任务，得到社区居民的欢迎和好评。去年8月某日下午2点，“黄帽子”志愿者黄科明、雷贤辉、朱志德三人在建材路巡逻时，发现一男子推着一辆黑色的女式摩托车往集里中学方向走。巡防队员觉得此男子可疑，上前准备询问。该黑衣男子看见穿着保安衣服的巡防队员时，立马把摩托车一扔，逃跑了。

    巡防队员大喊“站住”，并立马去追，最后成功把黑衣男子抓住。经询问，该男子承认是在建材路撬锁偷窃了一辆黑色摩托车。

    为更好地调解社区纠纷矛盾，社区邀请“黄帽子”志愿者义务调解。居民高某与李某发生口角，李某叫来女儿女婿找高某麻烦，吓得高某不敢出门。后来经“黄帽子”志愿者多次调解劝说，两家才终于言归于好。

    据了解，“黄帽子”自成立以来，开展各类志愿服务活动259次，为使志愿者队伍具有更强的生命力，并深入持久地参与社区建设和管理，“黄帽子”志愿服务队建立了服务登记、定期例会、表彰激励、结对服务等一系列社区志愿者服务制度，统一制定队旗、袖章、黄帽子，使得志愿者活动规范化。

效果
“小黄帽”传递正能量，居民踊跃加入

    “刚开始成立‘黄帽子’志愿服务队时，才10多个社区工作人员，没想到现在有了140多人。党员、普通居民都踊跃加入。”集里桥社区党总支书记汤勇说，社区根据各志愿者的申报项目、专业特长等建立了资料库，设置了环境保护、文明劝导、关爱弱势、纠纷调解、义务巡逻等岗位。

    社区62岁的鲁承根，热爱公益，去年主动加入“黄帽子”志愿服务队。“她自己掏200元，买了1400个饺子，叫上几个志愿者，一起给老年康复中心的老人送去。陪他们吃饺子，过重阳节。”汤勇说，作为一名“黄帽子”志愿者，社区打扫环境卫生时，她从不缺席。此外，鲁承根每天还带着老人去散步。

    汤勇说，今年，志愿服务队将创新服务方式，建立办事处工作人员、社区工作人员、居民志愿者三级网格员，定点联系居民，以“网格化”的方式服务居民，真正使“黄帽子”服务队常态化，并及时地、方便地帮助更多人。