部门调解退款，提醒消费者通过正规途径充值话费
充值200元送200元，充值300元送400元……10月12日下午，两名自称是“移动公司工作人员”的女子，来到浏东公路旁的一家包装厂推销话费充值服务，看到对方优惠的力度如此之大，不少员工交钱办理了业务。然而不久后，大家发现充值的话费并没有到账，于是拨打了报警电话，民警将两名女子带走调查。
浏阳日报记者李小雷
“空前大优惠”吸引多人办理业务
当日下午，该包装厂的保安陈师傅正值着班，两名女子来到厂区门口向他推销起话费充值业务来。
“她们说自己是移动公司的实习生，今天搞话费充值优惠活动，充值200元送200元。”陈师傅说，考虑到优惠力度如此之大，他充值了200元话费。
两名女子收款后，接过陈师傅的手机进行了一番操作，并告诉陈师傅，话费充值成功。“当时她们打开一个APP，向我展示了一下话费余额，上面显示到账400元。”此后，厂里有三名员工在两名女子的推销下，先后办理了话费充值业务。
话费未到账，手机里多了个APP就在两名女子在包装厂门口推销充值业务时，下午1时许，两名男子找到了这里，称自己刚刚也办理了充值业务，但话费并未到账，怀疑被骗了，要求女子退还充值的费用。
见状，陈师傅等人立即拨打移动客服电话查询自己的话费余额，发现自己充值的话费和对方声称赠送的话费均没有到账。
在大伙的质疑和追问下，两名女子才承认自己并非移动公司工作人员，只是某网络电话公司的业务员，充值的话费存储在一款网络电话APP中。“我发现自己手机上的确多出了一个APP，打开能查到余额，也能拨打电话。”陈师傅说，利用这个APP拨打电话，必须要有wifi或者移动网络。“QQ、微信在有wifi、移动网络时都可以免费打电话，我们何必要充钱在这个软件上打电话。”陈师傅等人要求对方退款，但是遭到了拒绝，于是大家报了警。
部门介入，充值钱款得到退还
随后两名女子被民警带到派出所接受问询和调查。经查，两名女子并非移动公司工作人员，而是某网络电话平台的业务员，所充值的话费存在该网络电话平台中，且能进行拨号呼叫。
“这个算不上诈骗，应该是误导消费。”民警建议充值了话费的市民向市食药工商质量监督管理局投诉。“我们后来找到了消费者保护科进行投诉，在执法人员的调解下，她们退还了我们充值的话费。”彭先生说。
对于两名女子的行为，执法人员进行了严肃的批评教育，要求她们在今后的推销活动中，必须如实介绍自己的身份和充值话费的平台及使用流程。对此，中国移动客服人员提醒广大用户，消费者应通过正规渠道充值话费。（付线索提供人鲁先生微信红包40元）
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