浏阳日报讯（记者胡吉星）“您好！请问您办理什么业务？”“好的，请稍等！”“请问还有什么可以帮您……”10月18日，走进市民之家办事大厅，随处可听到这样亲切和温馨的文明用语，窗口工作人员文明高效、热情周到的服务让前来办事的群众如沐春风。

 

　　这是市政务服务中心在市民之家入驻窗口中推行的“服务七步曲”，即：举手迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧关怀、提醒递和目相送。当天上午11时许，在一楼办事大厅市财政局窗口，恒大华府产权办公室办事员阳湘恒前来缴纳住宅类不动产登记费，窗口工作人员徐微平一边满面笑容地使用文明用语和她打着招呼，一边认真细致地为其办理相关业务。

 

　　“这里的办事环境很好、很舒适，工作人员的服务态度非常热情，语言文明，而且办事非常高效。”阳湘恒说。

 

　　今年9月底以来，市政务服务中心结合“普及文明礼仪规范倡导文明礼仪新风”窗口文明礼仪主题活动，聘请专业技术公司和礼仪老师分阶段、分批次对入驻市民之家各窗口单位进行系统的培训授课，常态化开展文明礼仪培训。目前，窗口文明礼仪培训一阶段工作已经结束，取得了初步成效。下一步，市政务服务中心将持续提升“软环境”，进一步提升人民群众对政务服务工作的满意度。