对于监管部门来说，为了维护法律尊严和消费者合法权益，今后一定要注意市场当中的这个新动向，主动出击，越大的商家要给予越严的监管，督促他们做好守法经营的表率，还公众一个良好的市场环境。

 

　　戴清流

 

　　去超市购物，在收银台付完帐之后，我们都会收到一张小票，上面有购物的价格明细。不过，在超市买完东西后，我们很多人并没有查看购物小票的习惯，在购物小票中发现问题也就更是无从谈起。但是实际上，大型超市也未必对得起消费者的这份信任，很多打着“促销”“优惠”牌子的商品，实际结算的时候，并没有给消费者相应的优惠。（10月22日央视《焦点访谈》）

 

　　从记者在某大型超市采访的内容可以看出，超市在“促销”“打折”优惠活动中的乱象主要表现在这样几个方面。一是货架上的打折信息没有进入收银系统，导致货架上“打折”得热闹，而收银系统依然故我，没有改变。二是打折方式晦涩不清，遇到较真的顾客去打破砂锅问到底的时候，向来拥有“最终解释权”的商家自己都糊涂了，只能一个推一个搪塞，实在没办法推了，干脆来一句“要么给您退钱得了”。这样的“打折”和“优惠”活动，我们根本看不到诚意何在！可怜那么多的消费者冲着人家店面大相信其商业道德，连小票都懒得多看一眼！

 

　　优惠、打折是超市经常使用的促销手段，的确会吸引消费者。其实这如果运用得好，对于商家和消费者来说，卖的痛快，买的开心，完全就是个双赢的结果。偶尔出现的打折和优惠没有落到实处的情况，那也情有可原，及时做好解释、做出处理就行。但是如果这样的情况接二连三地出现，甚至消费者追问起来还一问三不知，那就让人可以一眼看出这种打折促销是真，打折是假，存在着主观故意了——商品信息披露上的不明确、含糊，会给消费者带来误导；多次的、长期的不明确、含糊，属于对消费者故意误导。

 

　　严格来说，根据《消费者权益保护法》以及《广告法》的相关规定，超市有意的不诚信行为已经构成了价格欺诈和虚假宣传。我相信，由于各方尤其是消费者对大型超市的信任，也由于超市方面在此做得比较隐秘，这种现象并非只有被曝光出来的超市才存在，也并非只有现在才存在。这种违法和侵权行为，可能在一个消费者那里是轻微到被忽略，但是这是大卖场、大企业，他们的侵权针对的是庞大的消费人群，它们的违法所得数量其实已经相当可观，对于咱们诚信社会建立的消极影响已经不容低估。所以，现在暴露出来的问题其实比较普遍、比较严重，需要各方面较一较真了。

 

　　商家做生意，言和行得保持一致，不能说一套、做一套，轻则毁了自己的口碑，重则伤害公序良俗，违背法律法规。我们看到有的商家写着打折其实却没有打折，写着优惠其实却不给优惠，这样的行为，不但是伤害了消费者的感情，而且也是在为他们自己的长足发展自缚手脚。对于消费者来说，我们当然希望有一个轻松的购物环境，但是也一定要记得多个心眼，保护好自己的权益不被侵犯。对于监管部门来说，为了维护法律尊严和消费者合法权益，今后一定要注意市场当中的这个新动向，主动出击，越大的商家要给予越严的监管，督促他们做好守法经营的表率，还公众一个良好的市场环境。