大家在公交车上对公交文明提出自己的见解。记者彭红霞
昨日上午9点多，1路公交车照例从浏阳汽车站缓缓驶出，与平常不同的是，这也是一个流动的讨论会场，市文明办工作人员、市人大代表、社区代表、公益组织成员、公交车驾驶员、公交公司监督员、律师等各界人士汇聚于此，一场主题为“提高文明素养，关注公交安全”的大讨论在此进行。
这次活动由浏阳日报融媒体主办，之所以选择在行驶的公交车内进行大讨论，就是想一路走、一路看、一路体验、一路感悟，同时通过公交车司机在每个节点的讲述，让嘉宾在这种沉浸式的场景里更有代入感，市民也能随机加入其中，表达更真实的感受，再通过浏阳日报融媒体的传播，让一些闪光的观点传播更广，为浏阳创建全国文明城市、提升公交文明助一份力。
浏阳日报记者周婷
行业现状
公交车上不文明事件时有发生，但情形在转好
邓家传（市公交公司副经理）：浏阳公交公司目前有17条线路，正在运营的公交车有70多辆，每个月投诉量在10起左右，约有三分之二为有效投诉。其中，以乘客坐过站或未到站而要求下车所产生的矛盾为主。
对此，我们要求司机绝对不能与乘客纠缠、不能让矛盾升级，必须以全车人的生命财产安全为重，采取停车报警以及报告公司的方式进行处理。因此，我们也在2014年设立了委屈奖，以此安抚司机的情绪。此外，目前所有公交车上都配备了3-4台监控，也能对不文明行为起到震慑作用。
目前，公司也召开了专门会议，计划在财力允许的范围内，在驾驶区域安装隔离室，不过，具体实施还需进一步规划。
伍思迪（市公交公司监督员）：根据我们的调研，三五年前，公交车上吸烟、随地吐痰、强占座位等现象时有发生，不过近年来，随着浏阳创建全国文明城市号角的吹响，市民整体素质有了很大的提升，我们在公交车上看到更多的是有序上车、尊老爱幼、文明礼让……
司乘心声
积极行动，制止不文明行为，感化不文明群体
施汉佑（公交车司机）：我开车已经有20多年了，以前开的是货车，近一年多才开始开公交车。现在手握这个方向盘，才更加感觉到责任的重大。我觉得作为公交车司机，不能光注重驾照、驾驶技术这些硬性指标，也要注重公德素养和职业素质。
我也目睹过一些不文明的行为，也积累了一些处理的小妙招。之前有位乘客随意吐痰，到达终点站以后，我立即走过去，也没多说什么，就直接掏出纸巾，当着他的面，把垃圾清到了垃圾桶，他的脸一下就红了。我觉得，与其指责，或许可以换一个角度，用行动去感化一些不文明群体。
何先生（乘客）：对于重庆公交事件，其余的乘客若是能站出来及时制止，悲剧是可以避免的。公交车驾驶员手里的方向盘掌握着全车人的性命，有人与之发生争吵，甚至大打出手，这就不是两个人的事了。所以，如果以后遇到这样的事，我一定会站出来制止。
法律责任
骚扰、辱骂、击打公交车司机可能涉及犯罪
王洪流（浏阳日报常年法律顾问）：骚扰、辱骂、击打公交车司机，不仅涉及违法，还可能涉及犯罪。根据刑法，这种行为涉嫌危害公共安全罪，以危险方法危害公共安全尚未造成严重后果的，处三年以上十年以下有期徒刑。造成严重后果的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。
重庆万州公交车事件中，该案女乘客和公交司机涉嫌以危险方法危害公共安全罪。但是，由于该案中的乘客和司机已经死亡，根据相关法律，刑事诉讼终结，导致无法再追究其刑事责任，但是只要他们还有可供执行的遗产，他们的民事赔偿责任就不能免除。
突破之道
文明应从每个人的言行举止开始
朱庆国（市公益救援队队长）：我觉得情绪冲突都会有一个萌芽期，司机和乘客刚产生不愉快时，其他乘客可以把当事乘客拉回座位，也提醒司机专心开车，每个人少说两句，也许有些事就不会发生。如果事态进一步升级，我会用身体将司机和闹事乘客隔开，并直接用行动制止。
胡蓉（市人大代表、金芙蓉婚纱影楼经理）：公交文明需要全市人民共同携手创造，我觉得除了要加强驾驶员业务培训外，还要强化信息化管理。遇到紧急情况时，是否可以考虑通过一键报警、终端紧急控制等技术手段增加安全保障。
李明（市人大代表、联城社区主任）：我觉得避免司乘纠纷的着力点在于职业素质与法律意识的提升。因此多进行业务培训，打造一支高素质的驾驶员队伍相当重要。同时，也需要社会力量来帮助居民提高法律意识。具体而言，我觉得可以从这两方面发力，一是加强反面典型曝光，用舆论监督的力量震慑不法行为；二是法律从严治理，这有利于从根本上解决问题。
凌江楼（市文明办副主任）：驾驶员责任意识淡薄，是导致重庆公交车坠江事件的主要原因之一，这个教训值得所有人谨记。
实际上，社会公共安全水平与社会公德素养密不可分，浏阳正在奋力争创全国文明城市，文明创建是一项具体、系统、细致的工作，与每个人的言行举止息息相关，就乘客而言，文明乘车、与人为善、维护公共利益至关重要。
接下来，公交文明的提升工作将继续结合文明创建活动进行，我们将利用文明劝导活动、排队礼让日活动等进一步培育文明氛围。
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