4月17日，市人民医院门诊二楼，65岁的王清连带着老伴张运保在做检查。一名30岁上下的男子，为老人问询、挂号、缴费，跑上跑下，并随时告诉老人情况。“我以前都不认识他。”王清连说，虽然此前不认识，但是却多亏有了他，事情才办的那么顺。

 

　　这位帮助老人看病的好心人，是谁呢？

　　浏阳市融媒体中心记者张玲

 

 

 

　　张运保是集里街道禧和社区新桥组人，今年66岁。近两年，他频繁出现各种异状，老伴王清连很是担忧。

 

　　“老人家，您知道1＋1等于几吗？”在诊室，医生有针对性地向老人问了几个问题。张运保迟疑了很久，答出“2”，但医生再问“2＋2等于几”时，他就回答不出来了。医生又给他看卡片，上面是小猫小狗或者小鸟小花的图案，老人只简单认出了几种，其他都摇头。

 

　　王清连告诉医生，老伴这两年精神状态越发不行，吃饭就和孩子一样米粒掉落满地；洗澡就穿着衣服泡在水里；出去散步不牵着他的手他就不知道回家……家人也带着老人去检查过，得出的结果是“脑萎缩”。

 

　　“家里经济条件不太好，子女也不在身边。”王清连说，听说如今这种情况可以帮助老伴申请残疾证。如果要办理残疾证，要办哪些手续？准备哪些资料？要不要喊女儿回来？王清连自己也不太清楚。

 

　　就在王清连苦恼之时，禧和社区了解到她家情况，立刻就派人前往她家。来的人，就是这位在医院陪在老人身边的男子，他名叫黎球。

 

 

 

　　黎球今年30岁，是一名党员。4月17日这天，他早上八点就来到老人家里，帮助老人搜集资料，整理病历。随后就搀扶着两老来到了医院。

 

　　“其实现在已经是在帮助老人在办理残疾证了。”黎球说。社区核实了老人的情况后，认为可以帮老人申办残疾证。但老人子女都在外地上班，王清连要照顾老伴，一刻也离不开，而且她年纪大了，既不知道要找谁办理，也不知道要带哪些证件和资料。为此，他作为“帮扶”人，来全程陪同老人办理业务。

 

　　黎球表示，老人在医院做完检查后，后续从整理申请办理残疾证的资料，到医院检查后给出的医疗鉴定，以及其他单位部门的登记备案乃至最后的盖章领证，都不需要两位老人再操心，他会全程办妥。

 

　　为帮助像张运保老人这样的居民快速解决生活中的难题，集里街道禧和社区通过搜集、了解居民问题或居民求助方式，一对一派人前往解决居民遇到的问题。居民们说，这种是“三单服务”：大家的求助是“点单”，社区帮扶是“接单”，而党员或者志愿者全程解决，是为“跑单”。

 

　　“我们希望通过‘三单服务’，能真正帮助居民解决问题。”禧和社区党总支书记刘智表示，让群众少跑腿，不跑腿，为群众跑完“最后一公里”，切实提升辖区居民的认可度和满意度，这是社区的目的，也是为人民服务的初衷。