淮川街道“三级联动”解民生难题

淮川街道举行的座谈会上，居民踊跃发言，提出自己的建议和意见。淮川街道供图

从机动车乱停乱放到人行道破损，从下水道堵塞到护坡出现塌方，从楼顶种菜影响居民生活到小区楼梯扶手破损导致居民上下楼不便……看似琐碎的小事，但都是老百姓心中的急事、难事。8月7日，淮川街道举行“党建+微网格”问题整改落实反馈暨“把话筒交给群众共商共治”座谈会，从“党建+微网格”收集到的409个问题整改案例中选取25个典型问题，向辖区居民代表进行通报，同时现场交办了21个“党建+微网格”收集到的需要解决的重点问题。

浏阳市融媒体中心记者胡吉星实习生沈若珩

延伸基层治理触角，倾听居民心声

联城社区柑子园小区内有一棵大树严重倾斜，存在安全隐患，有居民将这一消息发到了小区微网格微信群内。微网格长刘宜荣、周清兰看到消息后，立即将情况反映至联城社区。很快，社区工作人员来到现场进行查看，确认该处为安全隐患点后，吹响单位“日常哨”，立即与市政园林部门进行了联系。

不久，市政园林部门组织工作人员来到柑子园小区，对小区内所有树木统一进行了修剪，并对倾斜的大树进行了加固支撑，不仅消除了安全隐患，也在一定程度上提升了小区绿化景观效果，美化了居住环境，小区居民纷纷在微网格微信群里点赞。

在城西社区樟树潭三合院小区内，水泥栏杆和楼梯扶手都已经破损，经常出现水泥块掉到地上的情况。考虑到小区老年人较多，上下楼需要扶着栏杆，小区微网格长为解决这一安全隐患，第一时间将问题反映至社区和街道，后经多方协调、筹集资金，为小区新装了不锈钢护栏和楼梯扶手。

类似这样的问题，在淮川街道还有很多。但因为有了微网格长，群众可以在第一时间找到人反映问题、倾诉心声。

“三级联动”切实解决民生问题

今年以来，淮川街道将“党建+微网格”与“把话筒交给群众”有机结合，坚持民生导向，充分发挥微网格在听取群众意见、搜集群众诉求、了解群众困难等方面的“探头”作用，通过2000余个“微网格”将“话筒”进一步传递到千家万户，累计收集居民群众在安全隐患、小区管理、公共设施等方面的问题、诉求464个，意见、建议87条。

同时，将问题和建议当作一本“民意指南”，时刻记在心里、握在手上、落实到行动中，逐一明确解决措施、责任人和时限，切实做到“事事有人管，件件有落实”。

“针对收集到的问题、诉求，我们创新推出‘三级联动’问题解决机制，即普通问题由微网格、党支部通过‘微议事’等形式解决，重点难点问题由街道通过‘民生吹哨、部门报到’的形式协调多方合力解决。”淮川街道相关负责人介绍，通过“三级联动”机制，路灯不亮、排水不畅、燃气不通等一批群众反映的难题得到有效解决，一些遗留问题也得到有效处置，464个问题目前已解决409个。

“建议有关部门在梅花一弄巷子划上消防通道禁停线，可以适当划长一点，因为这条巷子经常堵车，居民意见比较大。”“金星大厦大门口长期有社会车辆乱停乱放，给小区出入带来不便，希望早日划禁停网线”……在8月7日的反馈座谈会上，居民代表还与相关职能部门负责人坦诚相见，抛开顾虑，畅所欲言，反映诉求；相关部门则现场办公，对居民代表提出的民生问题当场答复。

通过座谈交流，发放《民意收集卡》等，淮川街道向相关职能部门现场交办了21个“党建+微网格”收集到需要解决的重点问题，包括车辆长期占据小区消防通道、围墙倾斜开裂、无固定党建活动阵地、乱搭乱建鸡鸭棚等。会后，相关职能部门负责人立即前往现场实地检查，承诺限期解决困扰居民的问题。