医护人员为过生日的隔离对象准备了鲜花和蛋糕。记者訚椋平

“亲爱的隔离区工作人员：你们好，我曾是被隔离的一员，感谢大家这些天的照顾。你们给的温暖，我放心里了……来到这里之后，每次见面，你们都穿着厚厚的防护服、戴着面罩，尽管没有与你们‘见过面’，但在我心中，你们就是带来希望与温暖的天使……”日前，浏阳一个隔离点的工作人员收到了一封暖心的感谢信。一位署名“NaNa”的市民隔离期满后，用整整两页纸写下了隔离期的感受以及对工作人员的感谢。

为隔离对象准备饭菜，拿外卖、送东西，安抚情绪，甚至还买来鲜花蛋糕为他们庆生……“NaNa”的信，纸短情长，隔离点工作人员们在严格实行标准化管理的同时，始终保持着一份温暖的情怀。8月11日，记者实地探访了一些集中隔离点，记录下疫情防控一线的点点滴滴。

浏阳市融媒体中心记者欧阳稳江

事无巨细

隔离点的每个细节都是“疫”不容辞

“您好，这里是隔离点，请问您有什么需要帮助的吗？”类似的电话，护士李佳宝一天要接几十个。几十通电话，包含着各种各样的诉求，也意味着千头万绪的工作等待着隔离点的工作人员们处理。8月11日上午，在工作人员的带领下，经过了数层关卡和一系列的严格检查后，记者进入了城区一隔离点的清洁区。

此时，已经是上午10点50分。李佳宝已经工作了近6个小时——在隔离点，工作人员实行24小时轮班制。李佳宝凌晨一点多才睡，五点多便起床了。

医护人员正为隔离对象送餐。记者訚椋平

为新来的隔离对象做核酸检测，办理各种手续；替已隔离的对象送一日三餐，监测体温、了解症状；已解除隔离的对象需要办理交接手续，交代其他注意事项；打扫整理隔离房间、进行环境的消杀……日复一日，隔离点的每一天看起来都差不多，但每一个细节都不容马虎。

“隔离点其实是既‘安全’又‘危险’的。因为面临着很多不确定性，管控措施只能严之又严，才能守好这道安全防线。”因为长期驻守隔离点，李佳宝深知隔离点工作的重要性。

在浏阳，隔离点的分工非常细，每个点不仅有属地负责人、乡镇街道驻点负责人、街道卫健办负责人、驻点医务负责人和疾控驻点负责人，还配备了环保、市场监管、公安、保安等相关职能工作人员。

集中隔离医学观察是有效防控新冠肺炎疫情的重要关口，隔离点严格按照国家标准的“三区两通道”执行。市卫健局相关负责人介绍，“隔离点分为清洁区、缓冲区和污染区，每天至少进行两次以上全面消毒。两通道是指清洁通道和污物通道，工作人员必须穿防护服才能从清洁通道进入，工作结束时在缓冲区严格消毒后，再从清洁通道出来。而隔离区的垃圾，都有专门的人进行收集处理，以保证环境的安全、干净。”

按防疫要求，这里的每个房间都是单人单间，不能出门也不能串门。工作人员介绍，每个房间里除了带淋浴的卫生间外，电视、空调、无线网络一应俱全，还配备了医疗垃圾桶、消毒液等防疫物资。

“您好，身体有没有不舒服的地方？生活上有需要帮助的，可以打电话或发微信给我们。”上午11时40分，是午餐的配送时间。在送餐的过程中，医护人员们会细致地询问隔离对象的身体状况，并一再叮嘱他们密切关注体温。尽管交流的时间并不长，但对穿着厚厚防护服的医护人员，不少隔离对象都会真诚地说一声“谢谢”。

“每天都采取三巡查、两监测、两消毒、日报告制度，除了关注对象身体的健康状况外，还得不时做一些情绪安抚工作，以确保隔离对象能顺利度过隔离期。8月9日晚上打雷停电，同事们穿着防护服一层楼一层楼修理，同时还不忘安抚隔离对象。”护士黄娥说。

送完饭，已经下午1时30分了，黄娥这才端起早已经冰冷的饭菜。下一顿饭，一般要等到晚上八九点了。隔离点的每一项工作都细致而具体，事关防疫，她和同事们都不敢有任何细节上的疏忽。记者问她会不会感觉很辛苦，她笑言“已经习惯了”。

温情脉脉

像照顾家人一样照顾隔离对象

“明天早上我和老公就要回家了，在这我有几句话想对你们说。在这短暂而又漫长的隔离期，我要感谢我们的党和政府以及所有的工作人员和医务人员。是你们的辛勤付出，让我们在这里没有感到孤独。看着你们在高温下穿着防护服忙碌的身影，真的十分心疼……”

和“NaNa”一样，另一个隔离点，一位姓陈的隔离对象在自己即将离开隔离点的时候，也在微信里给工作人员留了言，表达自己的谢意——在这里的每一天，工作人员除了严格实行标准化管理外，更多的故事却是温情脉脉的色彩。

“你好，我的孩子太小了，不能吃辣椒，能不能来一点没有辣椒的饭菜？”微信里，隔离对象张英（化名）是一位带着孩子的母亲。当她提出自己的请求后，马上收到了工作人员的答复：“安排！”下一顿，她的孩子不但吃到了没有辣椒的饭菜，配餐里还多了一份水果。

“早上是稀饭、面条、鸡蛋轮着来，中晚餐都是两荤两素一汤。老人和孩子，还会送一点水果。”在隔离点的工作群里，关于吃饭问题，大家讨论最多的是，如何让隔离对象吃饱吃好。

“毕竟，吃饱了才可以没那么想家嘛。”一隔离点属地负责人钟宏亮半开玩笑半认真地解释：不少隔离对象在得知自己要集中隔离后，内心都是忐忑不安的。红码、隔离、病毒，这些平时新闻里才看得到的词联系起来，精神上的压力可想而知。一方面，隔离点配备了心理医生；另一方面，工作人员除了言语安抚，更多的应该是体现在人文关怀上。

“我身上很痒，你们能帮我想想办法吗？”60岁的隔离对象罗女士背上长了一些疱疹，无法外出就医，她只能求助隔离点的工作人员。了解情况后，医护人员将她背上的疱疹拍下来，将照片和症状发给了皮肤科的专家求助。

很快，专家确定了罗女士得的是带状疱疹后，医护人员便将药物买回来送到了她手中。在吃了几天药后，罗女士的症状得到了缓解，她忍不住在微信里连连称赞送药的医护人员，“她不仅是位好医生，更是一位体贴的好闺女。”

“在这个特殊的日子里，我们准备了小蛋糕和鲜花，祝您生日快乐。”隔离点里，张帅（化名）原以为自己的这个生日只能悄无声息地度过。可没有想到，这一天，医护人员给了他一个特别惊喜。接过鲜花和蛋糕，这个大男人眼窝一热，连连向工作人员表示“有心了，这是我度过最特别的生日”。原来，在每个隔离对象入住之时，登记的工作人员便将那些即将过生日的名字给记录下来了……

“与你们相遇，是一种缘分，也是一种人生经历。我不知道以后我们在普通的生活里，是否还会相遇？我知道，如果我在离开的时候不对你们道一声感谢，我会后悔的……”在信里，“NaNa”写道。其实，她的心声，也是许多隔离对象的心声——有你们在，很心安，也很温暖。