朱东铁督导信访积案化解工作并主持召开座谈会时强调

高度重视信访工作 全力解决群众诉求

浏阳日报讯（记者胡吉星）5月18日上午，长沙市委常委、浏阳市委书记朱东铁赴蕉溪镇督导信访积案化解工作并主持召开座谈会，与来访群众面对面交流，认真倾听心声诉求，现场研究解决措施。朱东铁强调，信访工作就是群众工作，群众利益无小事，全市上下要高度重视信访工作，全力解决群众诉求，迅速抓好工作落实，坚决确保社会大局和谐稳定。

市领导戴武明、谢建国参加督导。

当天，信访人李某某到来时，朱东铁见其行动不便，立即上前搀扶他落座，与他亲切交谈，关切询问其身体状况。李某某反映，其所建的砖厂被拆除时，没有得到合理赔偿，同时他本人因中风而行动不便，如今家庭生活十分困难。

在认真听取李某某的信访诉求后，朱东铁组织相关乡镇和市直部门负责人召开专题会议，进行深入研究。

朱东铁指出，做好信访积案化解工作，要坚持依法依规依政策、实事求是、具体问题具体分析的总体原则。要高度重视信访工作。信访工作事关社会大局和谐稳定和群众切身利益，要深刻认识到群众利益无小事，只要是群众的事情，哪怕事情再小，党委政府也要高度重视。要继续按照长沙市“领导接访下访推动矛盾化解”活动要求，大力化解好矛盾和信访积案，坚决确保社会大局和谐稳定，为建党100周年营造安定祥和的社会环境。

朱东铁强调，要全力解决群众诉求。信访工作就是群众工作。所谓“信访”，就是群众相信党委政府才会来上访。因此面对群众上访，一定要直面问题不回避，做到热情接待。朱东铁指出，信访积案化解的当务之急是要化存量，特别是针对一些历史遗留信访积案，要加大化解力度，减少信访“存量”；要控增量，在征地拆迁、老旧小区改造、重大项目建设等与群众密切相关的工作推进过程中，要进一步把工作做细做实，尽可能减少不必要的矛盾纠纷；要防变量，对于每一名信访对象，各级各部门都要高度重视，耐心细致做好工作，并切实研究解决好信访案件中的个性问题和共性问题。

朱东铁要求，要迅速抓好工作落实。相关乡镇和市直部门要集思广益、齐心协力，压实责任、一抓到底，通过盘活闲置资产、争取政策支持、适当帮扶救助等方式，研究解决措施，同时注重工作方式方法，尽快给信访群众一个满意的办理结果，真正做到案结事了。