"我在社区入党时，就立志要为民服务，此志不渝"

扎根社区17年，刘娟（右）把每一位居民当成自家人，居民们也对她十分亲近和信赖。记者张玲

刘娟，49岁，集里街道龚家桥社区党总支书记、居委会主任。

刘娟给人的初印象，可能是一个身体削瘦的小女子，甚至很长时间内，她的体重都没有超过70斤。但在龚家桥社区居民看来，这个小身板书记很“高大”。这个“高大”，是她走进大街小巷，走进40000人口的社区，照顾老幼妇孺，和居民打成一片；是她推动2.4平方公里的家园文明创建、经济发展；是她应时代需要、居民需要，将个人利益放在一边，肩挑社区重担17年。

浏阳市融媒体中心记者张玲

扎实开展入户走访，摸清民情民意

2004年底，刘娟随军转业，到浏阳集里街道办事处报到。按照规定，她需要到社区一线磨炼两年，但两年后她没有离开，反而坚定地深扎在社区，挑起重担。

“她刚来社区时才69斤，体格很瘦很小。”龚家桥社区工作人员回忆，刘娟能力很强，不到两年就接手了社区主任，经常下班了还前往各小区上户、家访。彼时刘娟的孩子还小，上户时她总是带着孩子一起，一年下来，连孩子都跟着她走访了近600家户子。走街串户是为了关注居民生活，刘娟将民生民情都登记下来。她关心老弱病残，逢年过节，都去看望他们，为他们做饭、做家务；她关心孤儿幼小，小悦4岁失去了父母，她总是自掏腰包买礼物、买衣服，将其当作自己的女儿一般疼惜。在她的影响带动下，龚家桥社区文明之风、志愿之风乍起，“580志愿者”发展至今已有2200多人的规模。

为了发动身边人互帮互助，也为辖区居民们打造一处高质量的生活平台，2019年，刘娟计划建立新时代文明实践站。她充分发挥自己的带动力，四处筹款，最后募集了200多万元资金。从前期的筹资，到后来的定点、规划、装修，刘娟全程事无巨细，打造出一个集党建引领、道德教化、文化传承、休闲健身于一体的社区综合服务平台。

推动小区提质改造，助力经济发展

一眨眼，今年已经是刘娟在社区工作的第17个年头，这些年她见证了龚家桥社区的发展，更成为推动社区经济发展的一份子。

刘娟记得，刚到社区时，龚家桥小区破烂不堪，被人戏称“棚户区”。大布组长满了杂草，汉塘组还到处是泥巴路，居委会附近的农贸市场明沟堵塞。后来，龚家桥小区几番提质改造，小区开始绿树环绕，大布组有了大润发商贸区，汉塘组有了奎文学校，农贸市场也变得窗明几净，规模扩大。

刘娟在其中的付出，龚家桥社区的居民们都看在眼里。

龚家桥小区提质改造前几个月，刘娟磨破嘴皮子做通了居民思想工作，随后她又亲自参与拆违。白天，她戴着草帽，穿着工装，将一根根钢管背在肩膀上，皮肤都被磨破出血；晚上没有路灯，但为了缩短工程时间，她打着手电筒继续肩挑背扛。

大润发入驻、农贸市场改造之前，刘娟带队去打扫卫生。小巷进不了车，她直接将小区角落里的垃圾一袋袋背出来；晚上争取到环卫局的洒水车，她就穿着套鞋、拿着铲子，亲自去市场内扫垃圾、清理沟渠。

刘娟的丈夫记得最清楚，说那时刘娟白天晚上轮轴转，整个人又轻了几斤，显得更加瘦小了，问她为什么如此拼，她只说“这事再累也要做”。

在以刘娟带头的基层力量的推动下，龚家桥社区变化巨大。以大润发为中心的商贸圈，生意兴隆，刘娟部署的“君悦商圈诚信乐实践点”和“卡乐书城习文乐实践点”，每星期都组织一次活动，过年过节时更是组织各种送春联、猜灯谜等活动，热闹非凡。

如今的龚家桥社区，商铺2000多家，以前破旧的农贸市场，如今一年纯收入都有200多万元，当地居民的口袋也鼓了起来。

声音

“我在社区入党时，就立志要为民服务，此志不渝”

17年来废寝忘食、全心全意付出，刘娟的家人心疼之余更多的是担心。刘娟从小患有眩晕症，在社区工作时多次发病，经常在小区或一线昏倒。

“有时‘嘭’地一声直直倒下去，眼睛紧闭，毫无知觉。”居民刘美珍说，第一次看到刘娟发病还有些心惊，后来才知道刘娟患有眩晕症，只要累了、精神紧张了就容易发病，一旦发病轻则呕吐不止，重则昏厥晕倒。社区党总支副书记韩红宇每次看到刘娟脸色不对了，就赶紧搀扶住她，避免她直接摔倒。

刘娟把居民们放在心里，也让每个居民把她放在了心里。她上户累了在楼道间休息，居民就捧着热茶出来，劝她注意身体；一些老人得知她患有眩晕症，四处帮她求医问药，如今80多岁了的刘美珍还经常买鲜鱼、土鸡给她炖成药膳。

“我在社区入党时，就立志要为民服务，此志不渝。”刘娟说，这十多年的付出，是她对当时誓言的承诺，也是她对居民们爱护和信任的反馈。一个人的力量也许很小，能做的也很有限，但只要是正确的道路，就能带动大家一起推动时代巨轮，展现巨大力量。

大数据

27个社区，13位“女书记”

浏阳日报讯（记者刘谢禹）社区是城市管理的最小单元，社区党总支书记（党委书记）是直接服务群众的党员干部。常言道，妇女顶起半边天，这话在社区尤为明显。据了解，目前我市共有27个社区，其中13个社区的党总支书记（党委书记）为女性，占比达48%。

在所有街道中，“女书记”占比最高的是淮川街道，下辖9个社区的党总支书记（党委书记）、居委会主任都是女性。

“社区工作千头万绪，最要紧的是要有耐心和爱心，能够将心比心，服务好居民。”淮川街道西正社区党总支书记、居委会主任邱练在社区工作了20个年头，在她看来，在处理居民事务方面“女社区书记”确实有一定的优势。

西正社区有72个小区，共3800多户、近一万人的常住人口，其中不少小区是没有物业公司的老旧小区。家长里短、婆媳矛盾、夫妻吵架、房屋漏水……在社区工作的开展中，这类居民日常而琐碎的问题占了很高比例。

“特别是像婆媳矛盾、夫妻感情纠纷这类问题，妇女更愿意向女性社区工作人员袒露心声，所以在处理这些问题上我们女性有优势。”邱练说。

“女性具有亲和力高、细心等优势，近年来女社区书记越来越多，她们在服务居民时发挥了女性的优势。”市民政局基层政权建设和社区治理科相关负责人介绍，不同于村级往往需要组织建设大量基础设施，社区基础设施普遍较完善，因此社区工作的重点在于服务好居民，帮助居民解决急难愁盼问题，女性细腻、温柔、耐心的一面具有优势。

“但这并不是说男性社区书记就不如女性社区书记。无论是男性社区书记还是女性社区书记，只要踏踏实实为居民服务，都能将社区工作开展好，获得居民的认可。”上述相关负责人表示。