漂染眉毛致“烧伤”，消费者获赔1.2万元

浏阳日报讯（记者刘谢禹）近日，市民张女士遇到了一件烦心事——她在城区一家美容美发店染发时，因为药剂灼伤了眉毛，导致眉弓周边皮肤肿痛、发红、脱皮。“万一留下疤痕怎么办？”在与店家协商赔偿无果后，她拨打本报新闻热线83830000寻求帮助。5月13日，记者见到张女士时，只见她的眉弓周边皮肤明显泛红，有小面积结痂和轻微浮肿。“这就是前几天染发时造成的。”张女士说。

染头发怎么会灼伤眉毛？张女士介绍，当天她来到美容美发店染头发，中途美发师询问她是否愿意将眉毛漂染一下，“他说这样与发色接近，更加美观。”

在征得张女士的同意后，美发师将药剂涂抹在了张女士的眉毛上。然而，张女士很快就感到了明显不适，“眉弓处有刺痛感，不久就红肿了起来。”

发现这一异常情况后，美发师陪同张女士前往附近的诊所就医，并在医生的指导下购买了外用药物。但此后几天，张女士的症状没有缓解，眉弓处的皮肤持续红肿疼痛，出现了水泡、脱皮的现象。

5月8日，张女士再度找到美容美发店，要求赔偿并再次就医。在市人民医院烧伤整形美容外科，张女士被诊断为“二度烧伤”，并开具了相关治疗药物。“我现在这样的情况都不敢出门。”张女士认为，这一意外不仅影响了其正常工作、生活，未来还有可能留下疤痕，要求店家进行赔偿。

然而，双方在协商中对赔偿事宜分歧较大，张女士便决定向媒体求助。5月13日，张女士与美发师魏先生、美容美发店负责人彭女士来到市市场监管局集里所展开调解。“我本来是一片好心，但没有想到她会过敏。”魏先生介绍，眉毛漂染并不在染头发的服务范围内，更没有单独收取费用。

“染头发的药剂不能用在眉毛上，魏先生存在操作不当。”彭女士对事件经过没有异议，并向张女士表达了歉意，表示对该负的责任门店绝不推诿，将全力弥补她的损失，“我们也将加强对员工的管理和培训，避免再发生类似情况。”

经过协商，双方达成调解。美容美发店同意赔偿张女士误工费、医药费、精神损失费、后期治疗费等共计1.2万元。