浏阳日报讯（记者徐旻）近日，长沙银行北盛支行工作人员邓娜和杨凯茜成功阻止了一起电信诈骗案的发生，以实际行动守护客户“钱袋子”，帮客户孙女士守住了3万元。

原来，4月26日上午11点半左右，邓娜接待了客户孙女士，对方表示要转账3万元给朋友。本着勤勉尽职的原则，邓娜询问孙女士是否认识该收款人，孙女士表示收款人是自己丈夫的朋友。

但邓娜经查询发现，该收款人的信息并不像本地人，便再次向孙女士确认是否见过这个朋友，“她支支吾吾的，还要求我们立即转账，我觉得有些可疑，就将情况汇报给了我们营业主管。”邓娜说。

面对仔细询问，孙女士只好说明缘由——“我这个‘朋友’在国外，买了点金条要运回国内，但金条被海关拦截了，需要资金打理，所以我现在就要将钱转过去。”

听到要将钱转到指定银行卡上，邓娜立马提高了警觉。经过对客户情况进行分析，她认为孙女士被电信诈骗的可能性极高。尽管被告知电诈的可能，但孙女士仍然选择相信“朋友”，坚持要立即转账。

见客户不为所动，营业主管杨凯茜表示，能否查看孙女士与“朋友”的微信聊天记录。“不看不知道，在聊天记录里面，对方全程称呼客户为‘孙女士’，这根本不像是朋友之间的聊天！”杨凯茜说。

随后，看到孙女士提供的“朋友”发过来的机票信息，杨凯茜和邓娜已经确定这就是电信诈骗，随即提供正确的机票信息给孙女士看。但孙女士仍想要转账，为了稳住客户，杨凯茜和邓娜安抚孙女士的情绪，同时电话联系当地派出所。

警察来到现场后，孙女士告诉警察：“这个朋友其实是我在抖音认识的，现在在部队工作，急需这笔钱。”随后，孙女士便急冲冲地离开了网点。

为避免孙女士自行转账，银行网点工作人员将其网络限额调整为0，同时联系其所在村上的村干部以及孙女士的家人，最终通过劝阻，帮孙女士避免了3万元的经济损失。

“非常感谢长沙银行的帮助，不然我们的辛苦钱就被骗了！”事后，孙女士及家人特意打来感谢电话，对银行工作人员敏锐的洞察力连连称赞，同时感谢工作人员帮助他避免了损失，保证了资金安全。

作为堵截电信诈骗的“最后一道防线”，银行网点承担着至关重要的责任。近两年，长沙银行浏阳支行共成功拦截5起类似案例，金额达100万元。

知多少

电信网络诈骗常见手段

1.网络刷单诈骗

凡是打着“网络兼职”旗号，以返佣金为诱饵，要求你以刷单形式做任务的。

2.网络贷款诈骗

凡是打着“零门槛”“无抵押”“当天放款”等旗号，以预付手续费、预交保证金、增加银行流水记录等为由，要求先行转账汇款或者索要银行卡密码、手机验证码的。

3.冒充公检法诈骗

凡是自称是公检法机关或通管局、医保局，以涉嫌严重违法犯罪并需要保密等为由，索要银行卡信息及密码、验证码进行“资金清算”或者让你直接把钱打到所谓的“安全账户”的。

4.冒充老师向家长索要“培训费”诈骗

凡是自称老师通过QQ或微信以培训、名额竞争为名让家长转账缴费的。

5.冒充领导要求下属向其汇款诈骗

凡是自称是某某领导并以工作为由，要求你以支付宝、微信、银行卡等方式向其汇款的。

6.红包返利诈骗

凡是声称发红包就返利的形式。

小贴士

防范诈骗，牢记“三不一多”

据统计，网络刷单、网络贷款、杀猪盘类诈骗和冒充公检法类诈骗占比电诈案件的70%以上。防范电信网络诈骗，要牢记“三不一多”的原则——未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实。

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市反诈中心提醒陌生人要求转账需警惕

浏阳日报讯（记者曾巧）5月1日，浏阳经开区的刘女士接到来电，对方自称是京东客服，说刘女士在京东平台有贷款，且利率高于国家规定利率，不取消会影响个人征信。随后，刘女士在对方诱导下将银行卡内所有资金和她在京东、支付宝等平台的贷款资金全部转到对方指定的“安全账户”，被骗112万元。

据了解，5月1日至4日，我市虚假征信类诈骗发案率高达70%，诈骗分子冒充微粒贷客服、京东客服、快递客服、淘宝客服、抖音客服等，以取消自动扣费、消除逾期记录、降低贷款利率为由，骗取受害人转账。

对此，浏阳市公安局反诈中心提醒，凡是来电自称是客服，且提及征信要求转账的，一律都是诈骗，骗子会使用虚拟拨号软件使用本地手机、座机进行诈骗，请各位居民提高警惕。