优化营商环境咨询监督员“走流程解难题优服务”活动举行

浏阳日报讯（记者许雅兰）为充分发挥营商环境咨询监督员的咨询、监督、建言献策等作用，深入查找浏阳在行政审批、公共服务等事项办理过程中的难点、痛点和堵点问题，助推营商环境再优化，5月31日，市优化营商环境协调事务中心组织开展了优化营商环境咨询监督员“走流程解难题优服务”活动。

是不是一个事项要跑多个窗？申请材料是不是一次性告知？申请材料是否重复提交？有没有超办事指南范围收取申请材料？是否在承诺时限内办结？办事指南是否公示且清晰？工作人员服务态度好不好……7名优化营商环境咨询监督员以企业家和群众的身份来到市民之家办事大厅，带着这些问题，通过亲自走流程、陪伴走流程、观察走流程、集中讲流程等方式，全面体验企业开办、不动产登记、水电气报装等高频事项办事流程和服务，仔细询问窗口办理业务的流程和材料。

在随后召开的座谈交流会上，优化营商环境咨询监督员们针对自己体验的事项、搜集的相关问题进行反馈，并与相关部门单位进行现场交流。

“我体验了一次劳务发票办理业务，觉得窗口工作人员办事能力、效率、态度都还不错。”“我随机询问了许多群众的办事体验，大部分人觉得不错，也有一些人认为某些事项需要提供的办事资料太多，是否能进行精简……”座谈会上，优化营商环境咨询监督员们分享了自己的体验感受，并就进一步提升行政审批、公共服务水平提出意见建议，相关部门单位则现场“接招”，一一记录意见建议，并表态将认真研究、尽快落实解决。

市优化营商环境协调事务中心相关负责人表示，下一步，将针对收集到的意见建议，进一步督促相关单位优化办事流程，提升服务水平，不断增强群众的满意度和获得感。同时，也会继续组织咨询监督员们开展系列活动，进一步优化营商环境。