社会事务综合窗口投入运行，浏阳“一窗综办”改革落地见效

浏阳日报讯（记者张可夫）“快了不止一点！以前要跑教育、民政两个窗口，排两次队、带各种资料，至少要花半天时间，现在几分钟就搞定了！”近日，在市民之家一楼社会事务综合窗，浏阳市新城启慧幼儿园法人代表邓女士一次性完成了幼儿园年检资料提交审核。她欣喜地表示，办学15年来，今年年检手续办理速度相当快。

记者从市行政审批服务局了解到，随着社会事务综合窗口于近日正式投入运行，我市“一窗综办”改革已全面落地见效。目前，市民之家共整合设置了市场准入、税务、工程建设项目、不动产登记、公积金、公安、人社医保、社会事务8类“综合窗”，窗口由182个减少到140个，减少23%。

“窗口减少了，办事效率反而更高了。”市行政审批服务局审批服务管理科负责人介绍，改为由综合窗统一受理后，通过推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的协同审批模式，打破了过去专窗受理的局限，精简了办理环节，减少群众排队等候时间，压缩行政成本。

社会事务综合窗口是一个跨部门综合窗口，可以无差别受理卫健、教育、民政、城管等23个部门的审批服务事项咨询、受理等工作。前窗综合受理人员也变成“全科服务员”，服务效能显著提高。

对此，市人民医院办事人员深有体会。该院护理部今年为255名护士办理执业延续注册登记。“过去由于卫健窗口只有两名工作人员，查验录入资料耗时较长，200多人的业务需要两天才能办理完成。现在综合窗7名工作人员分工合作，两个半小时就完成了办理。”市卫健局驻市民之家窗口组长廖艳霞说。

“推行‘一窗综办’改革，就是要站稳人民立场，从过去的审批思维转换成服务思维。”市行政审批服务局负责人表示，接下来将继续巩固提升我市“一件事一次办”改革质效，不断“减流程、减时限、减证明、减成本”，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”。