文丨刘宽

党的二十届三中全会指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。市自来水公司作为民生服务单位，在新时代新征程中，始终秉承“稳定供水、服务优先、智慧发展、人才保障”发展理念，不断筑牢“水基础”、做优“水文章”、激发“水活力”，奋力推动城市供水持续向高质量、高水平迈进。

创新筑牢“水基础”

水是生命之源、生产之要、生态之基。为确保居民用水安全无忧，公司积极构建“水量足、水压稳、水质好”的供水保障体系。

一是强化水厂提质建新。城市是人民的城市，城市发展要让人民群众生活更幸福，就要做到高效供水。我们针对水源单一、水压不够等问题，从2019年开始筹备，启动建设第四水厂，目前已经全面通水运营。第四水厂建成后，与城区第二、第三水厂形成多水源对称供水模式，既能为城区“十四五”发展提供供水保障，又极大地提高了城区供水安全性和稳定性。接下来，着眼浏阳一市两城和城区扩容升级，我们还将科学谋划城区供水新格局，提前布局供水战略，坚决做到“宁可让水等发展，不能让城市发展等水。”

二是强化设施迭代更新。城市发展，供水是重要一环。我们将着力加强水厂“心脏”部位治理，进一步加大投资力度，更新水泵机组和多功能阀，增设原水管线，全面升级水厂防雷检测系统，完善厂区围墙电子围栏，不断筑牢水厂安全防线。此外，还将尽快更换一批老化、残旧、暗漏、堵塞的供水管线和老旧阀门，持续推动基础设施设备扩容升级。

三是强化管理规范创新。党的二十届三中全会提出：“深化城市建设、运营、治理体制改革，加快转变城市发展方式。”我们将着眼提升公司管理水平，建立健全水厂安全生产管理制度，落实安全生产操作规范；编制城市突发供水事故等应急预案，对标国家生活饮用水卫生标准，建设省级授权认证实验室，提升水质检测分析质量，确保水质安全可靠。

聚力做优“水文章”

针对改革不断深入所面临的时代性、体系性、全局性问题，党的二十届三中全会提出了全面深化改革的战略任务。我们深知改革对于公司意味着什么、需要我们怎么做。

一是聚焦企业痛点优服务。“至诚供好水，浏水润万家”是我们的初心和目标。针对用户和企业需求，我们不等不靠、服务前置，全心全意为企业、用户提供面对面、心贴心的供水服务，全力打造“流程最简、效率最快、标准最高、形象最优”的服务品牌；实行容缺受理，勘察设计开辟“24小时绿色通道”，提供专属客服“一对一”审批流程，持续开展供用水跟踪回访，为企业全生命周期提供优质服务。2022年和2023年连续两年，公司在营商环境“获得用水”指标省评考核中位列全省区县市第一。

二是聚焦源头堵点优效率。任何形式的改革，一旦进入攻坚期、深水处，既要有勇气，更要靠智慧，还要下决心。坚持以问题为导向，哪里有群众声音，我们就主动靠近聆听；哪里有用户诉求，我们就诚心用心解决。为了及时发现解决“堵点”问题，我们深入践行“走流程、解难题、优服务”，奔着问题去、盯着问题改，切实从源头上预防和减少供水矛盾，连续三年获浏阳市“营商环境改革创新示范案例”。

三是聚焦基层难点优动能。聚焦提高城市发展品牌和人民生活品质，下一步，我们将着力解决制约推动高质量发展的卡点难点和有悖市场公平的焦点热点问题。坚持以供水网格化管理为抓手，深入推进抄表员“敲门行动”，工作人员主动下沉、加强沟通，与企业和用户形成良性互动；紧盯城区二次供水管理弱项，选派维修人员到厂家跟班学习，提升设备设施维修技能，更好地解决各种棘手难题。

全面激发“水活力”

党的二十届三中全会指出，要深化人才发展体制机制改革。供水工作事关经济社会发展和民生建设的方方面面，人才是保障水利事业永续发展的关键所在。

一是“筑巢引凤”聚人才。我们始终坚持以人为本，下一步还将加大人才引进力度，面向社会公开招纳水质检验、电气自动化管理、机械机电管理、测绘测量、给水排水等紧缺型专业人才，加强专业力量储备，构建合理有序的人才梯队。

二是“淬火成金”育人才。我们着眼建设一流企业技术工人队伍，创新推出“浏初心”“浏悦读”“浏传承”“浏思行”等“水力量”系列活动，积极开展“水润课堂”系列讲座，举办青年职工交流座谈会、职工技能比武、兴趣小组比赛、职工运动会等特色活动，全面提升干部职工综合素质，锻造过硬供水铁军。

三是“百花齐放”活人才。完善青年创新人才发现、选拔、培养机制，积极开展“师徒结对”“拜师学艺”活动，充分发挥优秀职工“传帮带”作用，激励青年人才与公司共同成长。下一步，我们将健全干部能上能下的选人用人机制，通过内部公开竞聘上岗，选拔优秀人才担任中层骨干，激活人才“一池春水”。

水是民生之本、事关“国之大者”。水连千家万户，公司上下涓滴在心。下一步，我们将一如既往以“水”为题，大力弘扬水文化、传承水文明、讲述水故事，持续加强水资源保护和管理，不断提高水资源利用与开发率，努力为浏阳经济社会高质量发展提供坚实可靠的供水保障。

（作者系浏阳市自来水公司党委书记、董事长）