近日，一位网友在社交平台爆料，其在北京通过某订房平台预订的95元/晚快捷公寓单人间，实际入住时竟发现房间面积不足5平方米，狭窄逼仄，床铺紧贴墙面，活动空间几近于无，宛如“胶囊房”“杂物间改造版”。

面对质疑，该快捷公寓负责人竟回应称，“在平台上发布的照片和户型只是一个参考，不能拿来‘考试’。”预订平台图片竟然只是“参考”？这一酒店“照骗”事件，不仅是个体消费纠纷，更如同一面镜子，映照出在线旅游行业虚假宣传的沉疴痼疾，以及数字经济时代商业伦理与消费信任的深刻危机。

《消费者权益保护法》明确赋予消费者知情权，但部分商家将“美化图”异化为收割流量的工具，利用技术手段模糊现实与虚构的边界。这种行为不仅践踏商业道德，更系统性破坏市场契约精神，市场由此陷入“劣币驱逐良币”的恶性循环。

酒店“照骗”屡禁不止，根源在于多方责任链条的断裂。商家为追求曝光量刻意夸大产品优势；平台受制于流量变现模式，对虚假宣传审核流于形式；监管层面存在“事后处罚多、事前预防少”的治理短板。中国消费者协会数据显示，在线旅游服务投诉中，图片不符类呈增长趋势，而违规成本远低于收益，导致商家与平台甘愿铤而走险。

破局需构建“技术+制度”的双重防线。商家应主动采用VR全景看房、无滤镜视频实拍等透明化展示手段，将真实房源信息作为核心竞争力；平台方需建立AI图像识别、用户评价大数据分析等智能审核系统，对虚假宣传实施“一票否决”；监管部门明确平台审核责任，设立“信用黑名单”，对屡犯者实施跨平台联合惩戒。同时，完善消费者举证责任倒置制度，降低维权门槛，让法律成为消费者的坚实后盾。

酒店“照骗”本质是数字经济信任危机的缩影。重建信任，既需要刚性的法律约束与智能监管，更呼唤行业回归服务本质。唯有商家、平台、监管形成合力，将“真实”确立为行业铁律，方能让数字消费回归良性发展轨道，让每一次出行都充满安心与期待。（关育兵）