长兴社区探索“六力协同”基层治理新模式

“你好，邻居”

通过“你好，邻居”议事会，长兴社区搭建起小区议事平台，畅通了民情民意渠道。长兴社区供图

文/图浏阳市融媒体中心记者张玲

“电动车进电梯必须杜绝！”“单车棚‘僵尸车’这么多，是不是要清理了？”

“孩子们跑来跑去太危险，建议人车分流……”

近日，关口街道长兴社区四季花城小区，二三十名居民代表围坐一起，就小区治理展开热烈讨论。从安全隐患到基础设施的完善，代表们畅所欲言，气氛活跃。

这场“你好，邻居”议事会是长兴社区探索基层治理新路径的生动实践。通过党建引领，搭建小区议事平台、畅通民情民意渠道，针对性破解基层治理的痛点、难点、堵点，推动小区民生矛盾得到实质性化解，构筑共建共治共享的和谐社区新格局。

打造平台

搭建沟通桥梁，破解治理难题

4月11日傍晚，四季花城小区会议室内灯火通明。社区工作人员、居民代表、业委会代表以及物业代表齐聚一堂，共同参与小区治理讨论。

邻里关系如何、小区治安状况怎么样，以及对小区发展有何建议……面对议事会提出的系列议题，9栋栋长娄树兵首先指出小区存在摩托车、电动车停放混乱等问题，不仅影响小区秩序，更存在安全隐患。3栋栋长蔺代武补充反映，因缺乏专用充电区域，部分居民将电动车推进电梯入户充电的现象亟待解决。

“这也太危险了，必须制止！”大家纷纷表示担忧。有人提议利用闲置的架空层打造停放区域，也有人提醒改造存在安全隐患；还有人提出应提前规划新能源电动车充电桩建设……会场内讨论声此起彼伏，大家各抒己见，畅所欲言。

在摩托车、电动车议题结束后，大家又围绕小区的卫生环境、设备设施、邻里关系等问题展开深入探讨。夜色渐深，议事仍在继续，社区工作人员的日志本已经密密麻麻地记录了好几页。

城市小区居民来自各地，相互不熟悉，若不满和矛盾得不到及时化解，会积累成更大的纠纷。“你好，邻居”议事会成立后，居民有了表达诉求的平台，“有事不知向谁反映”“小事无人理变成大事”的情况不会再出现。

畅通渠道

议事成果落地见效，居民诉求件件有回音

4月20日，走进四季花城，明媚的阳光下，小区绿意盎然，紫藤缠绕，居民们悠然自得地散步、交谈。这份美好画卷的背后，是基层治理的实践成果与“你好，邻居”议事会的持续作用。

四季花城物业经理陈珍珍介绍，有居民反映小区保洁员在打扫卫生时占用电梯时间过长，导致业主上下楼需要等候，情况核实后物业立即调整打扫时间；对于“窗口飞线充电”“电动车进电梯”等问题，迅速组建巡查队每日例行巡查并进行有序引导；针对“楼栋摩托车停放难”等突出问题，组织相关人员开展现场排查，寻找合适区域，并拟定可行性方案。

对于“墙壁漏水”“房屋构建掉落”“公共管道漏水”等涉及多方协作和资金筹措的难点问题，小区与社区携手，共同推进问题的解决。长兴社区工作人员张代坤表示，“你好，邻居”议事会已建立问题解决长效机制，确保每个议题可追溯解决进度和结果。

“说了有人听、听了有人管、管了有反馈，这对我们小区居民来说，真是一件大好事！”小区业主黄先生由衷地点赞。议事会相关进展和结果通过业主群、微信群公开后，业主们表示满意并将继续支持议事会工作。

构建矩阵

“六力协同”聚合力，构建社区治理新格局

“你好，邻居”议事会作为长兴社区创新基层治理的重要举措，有效提升了社区服务效能。

作为一个拥有25个居民小组、30个居民小区，总人口超过3万的社区，长兴社区居委会的管理队伍却不足10人。面对繁重的管理任务，传统治理模式已难以适应现实需求，亟需改革创新。

“‘你好，邻居’议事会的推行，是新时代社区治理方式的创新之举，是社区应对实际情况的大胆尝试与探索。”长兴社区党总支书记、居委会主任刘英介绍。在2023年，社区就提出了“红色月台”“居民议事”的概念，依托“邻长联户”，与居民开展面对面的沟通，助力居民主动发声、化解矛盾。如今，这一理念已经越发成熟，党员、邻长、志愿者代表积极收集和反馈居民意见；社区工作人员零距离倾听民情民意，主动服务、下沉一线；根据议题需要，社区还力邀城管、消防、环保等上级相关部门代表，以及心理咨询师、法律顾问等专家列席会场，激发社会各界共建共治、多元治理的热情。

这场“多向奔赴”的基层治理实践，实现了“小事不出小区，大事不出社区”的矛盾化解目标，是“枫桥经验”的浏阳基层实践，居民对“小区大家庭”的归属感、凝聚力以及自我管理能力都显著提升。

刘英表示，新时代小区的治理需要党组织的凝聚力、居委会的组织力、业委会的号召力、物业公司的执行力、志愿者的响应力以及行政执法部门的保障力，通过“你好，邻居”议事会，能够让“六力”形成最大合力，让广大居民受益。

下一步，社区将组织开展“邻里守望”“邻里节”“我们的节日”等活动，持续促进居民交流互动，营造和乐融融的社区氛围和家园共建的新格局。