服务入户，普惠万家暖寸心

浏阳农商银行在全市设立了33个“福祥e站”，大大方便了村民办理社保、医疗等业务。浏阳农商银行供图

浏阳市融媒体中心记者罗巍

十五载风雨同舟，十五载枝叶关情。浏阳农商银行普惠金融服务覆盖浏阳千家万户，钱袋子在这里安放，信任在这里生长。人心的凝聚让每一份信赖都有回响，每一滴活水都涌向共富之海。

存款余额突破600亿元，荣膺全国“标杆银行”称号，全国县域农商行前五强……浏阳农商银行这一连串荣誉背后，不只是15年筚路蓝缕、玉汝于成的奋斗成果，也是浏阳各家庭、农户、市场主体共同织就的信任网络。

脚步为亲

金融服务入村，金融村官入户

银行取款、查医保、领补助……这些现在看似简单的小事，几年前还是困扰淳口镇枫林湖村数百户村民的难事。

枫林湖村是淳口镇最偏远的山村，离最近的银行路程需要半小时以上。2021年，浏阳农商银行“福祥e站”落户村上，大大方便了村民办理业务。

如今，浏阳农商银行已在全市布设了33个“福祥e站”，集成社保、医疗、教育等20项民生服务，日均服务超1000人次。

多年来，浏阳农商银行扎实推进基础金融服务“村村通”工程和“福祥e站”建设，无偿代理新型农村合作医疗、城乡居民基本养老保险等民生业务，实现普惠金融服务点、服务站、服务店全覆盖，构建了“非现金融不出户，基础金融不出村，综合金融不出镇”的金融服务体系。

浏阳农商银行用“毛细血管”般的触达力证明：普惠不是口号，而是刻进骨子里的本能。

无论线上渠道如何完善发展，浏阳农商银行的金融村官始终奔走在田间地头，为群众提供上门服务。

帮助群众化解矛盾纠纷，帮助困难学生筹集学费，帮助大学生找工作，受邀担任婚礼证婚人，为村民直播推销农副产品……事事有参与，处处见身影，金融村官融入基层社会治理体系，融洽了群众关系，树立了“巧解千家事，温暖万人心”的好口碑。

深耕浏阳十五年，浏阳农商银行就是靠着脚步为亲，不断巩固人缘地缘优势。

数智助力

数据多跑路，实现“精准滴灌”

员工多入户，是传承数十年的传统；数据多跑路，则是浏阳农商银行近年来不懈努力的“指尖革命”。

“动动手指，贷款到账！”养殖户周敏通过“浏阳快贷”获得15万元授信，从申请到放款仅需6分钟。

这一速度的背后，是“浏阳快贷”平台的全面升级：无纸化审批、大数据风控、移动端签约，贷款流程从以前的7天压缩至如今的最快6分钟。

截至目前，平台累计授信95.8亿元。“浏阳快贷”品牌的打造，源自浏阳农商银行对“数据多跑路”的深刻理解，那就是“用好大数据、不唯大数据”，立足实际，通过数智转型放大自身特色化、差异化优势。

“浏阳快贷”平台通过“普惠授信、清单管理、线上全办、人品增信”的方式，实现线上小额客户的申请、签约、放款、还款全流程线上自助办理，将银行原有小额客户“线上化”。

“群众一次不用跑”的背后，是金融村官在无数个日夜走村入户，构建、完善客户信息库的成果。数据多跑路，员工多入户，“线上线下形成互补，就如同双腿走路，既快又稳。”浏阳农商银行相关负责人表示。

同时，该行持续搭建完善银政合作生态圈，全力拓展电子银行渠道，加速赋能传统银行业务，实现非税收入、智慧医疗、智慧校园、公交车费、廉租房租金、养老保险等民生服务代缴，不仅拓宽了银行服务范围，而且同样实现了“线上化”。

客户和服务都搬到了线上，浏阳农商银行还持续强化“口袋零钱”的场景化。2021年，浏阳农商银行推出“九免一补”举措，免除跨行手续费、短信提醒费等九项费用，年均为客户减负超3000万元。

截至目前，该行累计营销移动支付收单商户2.2万户，对大中型商超、餐饮、农资等行业客户覆盖率达75%。手机银行有效户、收单商户有效户等指标位居湖南农信前列。

基于自有大数据，浏阳农商银行组建跨职能、跨部门、跨条线的数“智”工作小组，以数据赋能实现“精准滴灌”。

新闻观察

“浏阳人自己的银行”

1952年，农民群众以自助精神自筹资金，组建了浏阳首家农村合作信用社。70多年来，从农信社到农商银行，这家以“浏阳”命名的银行，历经数次体制改革，始终“改名不改姓，改制不改向”。

2010年5月5日，浏阳农商银行正式挂牌，成为湖南省首家农村商业银行。如今，已经走过15年的浏阳农商银行，在普惠金融、乡村振兴、基层治理等领域交出了一份厚重答卷。

浏阳农商银行坚持“小、融、稳”经营之道，视小农户、小商户、小企业为“大客户”，用心专注与每一个浏阳人的连接。

农户受益小额信贷服务得以奔上小康，小微企业受益小额信贷得以发展壮大，这样的案例在浏阳数不胜数。

这种连接，如今已远不止关乎“钱袋子”，而是日久见人心的便民、为民服务赢得的信赖和认可。

这种认可，体现在一件件小事当中。如今红红火火的集里桥夜市，在2022年刚起步时一度遇到了“5块钱卫生服务费怎么收”的尴尬。这个自发形成的夜市没有对公账号，卫生服务费只用于环境卫生清理，这么多摊主，怎么收都是麻烦事。

浏阳农商银行金融村官邹璐主动请缨，利用浏阳农商银行“口袋零钱”产品，为夜市申办了收款码，极大方便了夜市管理，至今仍被大家称道。

愿意花心思去解决这一个又一个“5块钱的烦恼”，是浏阳农商银行成为“浏阳人自己的银行”的原因。

科技走不到的地方，那“最后一公里”路还是要用脚步去丈量。科技能够抵达的地方，因为有你在身边，而更具有温度。

不忘初心、方得始终。15年一路走来，浏阳农商银行的答卷不仅是一组组增长数据，更是对“金融为民”价值观的深刻诠释：唯有根植乡土、心系民生，方能行稳致远。